 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Туры на МАЙСКИЕ праздникиТуры со скидкойРечные круизыКруизы на яхтахМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиАвторские турыСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в КыргызстанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюТуры в Китай, Японию, КореюТуры в Норвегию, ИсландиюОтели в Таллине СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
 | |
Отзывы27.11.2015 Имя: Вадим Шильман Добрый день. К сожалению, приходится писать негативный отзыв. Являясь сотрудником турагентства еще 11 ноября бронировал тур для клиентов в Вест Тревел первый раз и получил сразу столько неприятных впечатлений. При бронировании приходилось несколько раз указывать менеджеру, какие услуги не добавили в счет оплаты, хотя они были в заявке. Несмотря на это выставили за услуги визирования, хотя также неоднократно уточнял что туристы из Казани и данную услугу включать в стоимость не нужно. Пришлось делать возврат, но деньги не вернули до сих пор. Выезд туристов планировался 1.12., документы на выезд (ваучеры на экскурсии и тп) просил заранее прислать, т.е. 27.11., на что мне только вечером сообщили что одна из экскурсий не состоится и предложили более дорогую альтернативу. Хорошо, что попросил прислать раньше, а то , боюсь что, спохватились и проинформировали числа 30.11. Пришлось отказаться от оплаченной ранее экскурсии и огорчить туристов, т.к. возможности доплачивать по времени уже не было, да и туристы уже были на полпути к месту выезда. Да и при общении с менеджером туроператора складывалось впечатление, что она так загружена, что на письма отвечала несвоевременно. Вообщем, может и экскурсии у них хорошие, а работа по бронированию, визированию и оплате не налажена вовсе. Сомневаюсь, что буду бронировать для своих клиентов туры у Вас, слишком много косяков на каждом этапе. 13.11.2015 Имя: Ксения Виницкая Уважаемый "Вест-Тревел"! Я, всё-же, хочу ещё раз поблагодарить Вас за чёткость и оперативность информации, за быстрое размещение на сайте наиболее "востребованных" сведений для большинства туристов. И за исключительную корректность Ваших клиент-менеджеров! Вот как НАТАЛЬЯ АЛИМОВА догадалась, что нельзя называть вслух имя "будущего" гида по туру (Это очень плохая примета. Можно написать -но говорить нельзя.)! Знала об этом или "прочитала мои мысли"? Спасибо ей большое за это и за уделенное мне и другим клиентам время и внимание. Хотелось бы только одну рекомендацию выразить - чуть мягче общаться с клиентами по телефону - ДАЖЕ если "полный зал туристов". Клиенты, сидящие в зале, ситуацию прекрасно поймут. Пусть "всё написано на сайте" - всё равно, проговорить и назвать то, что интересует клиента. Ответ: Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за отзыв. Ваши рекомендации доведены до сведения Наталья Алимовой. 09.11.2015 Имя: Константинова Ольга Супер тур - "Жемчужины Европы"! Супер гид - Янина Филлипова!!! Огромное спасибо! Поездка удалась!!! Ответ: Ольга, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Приглашаем Вас принять участие в наших турах по другим маршрутам и направлениям. 09.11.2015 Имя: Ольга Здравствуйте! Выражаем огромную благодарность компании "Вест Тревел", гиду Майе Захаровой и водителю Олегу Воронину за комфорт, внимание и высокий профессионализм! Ответ: Здравствуйте, Ольга! Благодарим за Ваш отзыв! Приглашаем Вас к участию в наших турах по другим маршрутам и направлениям! 06.11.2015 Имя: Мария Спасибо нашему гиду Юлие и водителям Владимиру и Виталию за прекрасные 4 дня в Швеции и финляндии!познавательно позитивно и просто the best))) барышни снежуровы Ответ: Здравствуйте, Мария! Большое спасибо за Ваш отзыв. Рады, что вам понравилось путешествие с нами! Добро пожаловать в наши туры по другим маршрутам и направлениям! 06.11.2015 Имя: Надежда Мы с дочерью выражаем свою благодарность гиду Майе Захаровой и просто асу водителю Олегу. Очень профессиональный дуэт, отличается спокойствием, уверенностью, передающейся всей группе. Поэтому и все наше путешествие прошло только с положительными эмоциями в солнечной Швеции и тихой Финляндии. Очень порадовала приятная внятная речь, точные указания по ориентации во времени. Рады будем с ними еще совершить не одну поезду с этим замечательным тандемом хоть на край света. Ответ: Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравилась поездка. Приглашаем Вас к участию в наших турах по другим маршрутам и направлениям! 05.11.2015 Имя: Елена Добрый день, Коллеги! Я работаю в московском туристическом агенстве. На днях вернулась из тура Финляндия- Швеция ( 4 дня). Хочу отметить прекрасную работу гида Юлии Коровиной!!!! Доброжелательная, внимательная и очень много дает интересной информации!!!! А так же хочу поблагодарить оператора ВЕСТ ТРЕВЕЛ за организацию таких замечательных туров, где все проходит без сучка и задоринки. Профессионализм водителей автобусов!!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО от ВСЕЙ НАШЕЙ ГРУППЫ!!!!! 04.11.2015 Имя: Светлана Здравствуйте. Только что вернулись из чудесной поездки в Петербург. Решила сразу написать отзыв. Город как всегда прекрасен. Но хочется сказать большое спасибо за грамотно составленную программу,которая была насыщенной, но не утомительной. А это главное, когда везешь детей. Мы посетили Петродворец, Эрмитаж, Кунсткамеру, Спас-на-крови и много гуляли по Петербургу. Размещение так же было великолепное - в самом центе города. Особая благодарность нашему экскурсоводу Сергею Анатольевичу Яблокову. Профессионал высшего пилотажа. Огромный багаж познаний и умение заинтересовать даже самых ленивых умом. Очень хотелось бы продолжить с вами сотрудничество. 04.11.2015 Имя: Ekaterina Добрый день! Хочу выразить благодарность гиду Поляковой и водителям Валерию и Юрию! Грамотно, профессионально, душевно, интересно! Гид владеет большим объемом информации, правильно поставленная речь и приятный голос. Все, что нужно :) 04.11.2015 Имя: Ксения Здравствуйте. Вчера приехали с тура Стокгольм линия Турку (4 дня) и хотелось бы сказать пару слов о поездке. Нашим гидом была Юлия Коровина, профессионал на вес золота. Экскурсии были интересными и познавательными, все разложила по полочкам, каждую нашу свободную минуточку занимала важной информацией, не было лишних слов и действий. Показала Швецию со всех ее сторон, проезжали и каждому зданию давала расшифровку, такую, что не оставалось дополнительных вопросов. Внятная речь, приятно было слушать. Цените таких сотрудников. С удовольствием встретимся с ней еще раз. Надеюсь, что она нас запомнит надолго. Семья Смирновых страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 |
 
| | |