 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Туры на МАЙСКИЕ праздникиТуры со скидкойРечные круизыКруизы на яхтахМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиАвторские турыСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в КыргызстанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюТуры в Китай, Японию, КореюТуры в Норвегию, ИсландиюОтели в Таллине СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
 | |
Отзывы03.10.2016 Имя: Нелли Добрый день, дорогие сотрудники Вест Тревел. Хочу поблагодарить вас за прекрасный тур "Жемчужины Европы BUDGET" 24.09-02.10. Отличная организация, хороший маршрут, за 9 дней посетили несколько стран и городов. Хорошее настроение и яркие впечатления и эмоции во многом были обеспечены благодаря работе нашего гида Ковалева Влада. Очень интересные рассказы по пути следования к нашим европейским жемчужинам, замечательные экскурсии во всех городах (автобусные и пешеходные, особенно пешеходная по ночному Амстердаму))), чувство юмора, доброжелательность, спокойствие всегда и везде, а также полезные практичные советы Влада сделали наше путешествие незабываемым и легким. Программа тура выполнена на 10 с плюсом. Отдельная благодарность нашим литовским водителям Антону и Альберту)). Все молодцы! 02.10.2016 Имя: Юлия Выражаю благодарнось за тур в Венгрию состоявшийся с 24.09.16 по 30.09.16. Получила максимум за минимум времени. Отличная команда в лице водителей автобуса (Марьян, Витольд) и гида - Минаева Владимира. Ещё раз отдельное спасибо гиду - Минаеву Владимиру за его знания, профессионализм и умение лавировать между многочисленными просьбами туристов, и каждый раз находить компромисс. P. S сок купленный в Польше по рекомендации Владимира (груша +яблоко), действительно отличный. 27.09.2016 Имя: Лидия Хочу выразить огромную благодарность! Ездили с мужем в тур -"7 чудес Карелии. Романтический уик′энд" .24.09-25.09. В день перед поездкой, вечером, мне прислали смс-сообщение, в котором были написаны место и время отправления, номер автобуса, номер телефона гида. Автобус МАН 983, чистый,водитель вертуоз! Долгожданное путешествие удалось на славу! Попался очень приятный и профессиональный гид- Никита. Этого гида я бы рекомендовала всем, так как Никита не просто отлично владеет информацией и увлекательно ее преподносит, но и просто приятный человек.Организация тура порадовала. Все было четко по программе, без нареканий!!!Ощущения просто нереальные!Спасибо! 27.09.2016 Имя: ксения Втиницкая Дорогой мой "Вест Тревел"! Я, Ваш "вечный" и преданный турист, от всей души поздравляю Ваш замечательный коллектив с Днём Туризма! Желаю Вам новых идей и новых проектов, интересных маршрутов, высоких продаж, отличных результатов. Гидам - чудесных групп, понимающих, позитивных и довольных туристов! Ну а нам- самим туристам - оставаться всегда преданными и верными нашему чудесному увлечению! Отдельное Спасибо хочу сказать от себя лично всем гидам, работавшим с группами с моим присутствием за терпение и понимание, спокойствие и выдержку. Спасибо клиент-менеджерам за позитивное отношение и чёткую работу, готовность вникнуть в ситуацию и пойти навстречу. Как здорово, что Вы есть! 21.09.2016 Имя: Сергей Всё было замечательно. Передайте огромную благодарность за отличную работу и заботу гиду Ирине Акимовой и водителю Яну. В следующие путешествия поедем только с ними 20.09.2016 Имя: Ксения Виницкая Добрый день, уважаемый "Вест-Тревел". Очень прошу Вас обратить повышенное внимание на мой отзыв и принять к сведению изложенную информацию, так как, на мой взгляд, были замечены ряд недочётов в работе, требующих "проработки". Отзыв о туре "Незабываемые Фьорды" с 12.09 по 18.09. Гид - Ирина Гогина. Начну по порядку. 1. Автобус. Очень комфортный, быстрый, тихий. Недаром, что BOVA. Водители - настоящие профессионалы, просто виртуозы. Особенно мне понравился Олег. Как он проходил сложнейшие повороты на перевалах и подъемах - просто ас! До сих пор вспоминаю - на перевале, поворот под 45 градусов, дорогая узкая, с одной стороны обрыв, и Олег "вписывался милиметр в милиметр"! А как он "разъезжался" с машинами на этой сложнейшей дороге - у меня дух захватывало! Но всё так радужно, к сожалению. Автобус был немного неудобен, а именно - кресла и подножки откидывались и регулировались на плавно и легко, а "рывками". А для того, чтобы опустить подножку на конкретно моём месте (ряд 6, за водителем, место у прохода) мне приходилось прилагать усилие, немалое даже для меня. А человек, не обладающий физической силой, пожилой человек или ребенок - вообще не сможет опустить подножку. И второй серьезный недочёт. В автобусе не предлагался кипяток, хотя всё необходимое для этого присутствовало (я видела, как водитель открывал отсек для приготовления горячих напитков). Причиной этого были приведены Правила международных автобусных перевозок. Выдержка из них была размещена в автобусе на всеобщее обозрение. Да, действительно. Правила запрещают употребление в автобусе продуктов и напитков. Но употреблять их в автобусе, согласно этим же Правилам (продолжение пункта, не указанное в памятке в автобусе) запрещено ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ В ОТКРЫТОЙ УПАКОВКЕ! А на стоянках водители могут и ОБЯЗАНЫ предоставить кипяток для чая, кофе и т.п. Тем более, что стоянки на трассе это позволяли с лихвой. Можно было успеть и приготовить и съесть. Лично мне этот пункт был не актуален, я сама в автобусе пью только кофе В ЗАКРЫТОМ СТАКАНЕ С КРЫШКОЙ. А вот многие из нашей группы, кто рассчитывал самостоятельно организовать своё питание, взяв с собой продукты быстрого приготовления для запаривания кипятком - были очень недовольны и остались без своих обедов. Это мои замечания касаемо автобуса. 2. Гид. Ирина Гогина. Некоторые организационные моменты - заселение в отели, раздача кают на пароме, рассадка на ужине- очень хорошо, быстро и профессионально. Но в организации и в работе по организационной стороне я заметила ряд недочётов, допущенных именно самим гидом: -в самом начале поездки, при посадке в автобус, гид не представилась туристам "вслух". Видимо, посчитав, что достаточно таблички на автобусе. В принципе, это несущественно, но немного некрасиво по отношению к туристам. - а вот этот недочёт уже посерьезнее - перед отправлением автобуса Ирина не проверила паспорта туристов -тех, у кого были свои паспорта и визы. Да, разумеется, это процедуру проделали до неё не раз. И сам турист, если он уже опытен, проверил свою визу, и менеджер при бронировании тура проверил этот момент. НО, перед отправлением автобуса гид ДОЛЖЕН проверить паспорта и визы у туристов, кто их имеет свои или делал самостоятельно- для самоконтроля, для своей уверенности, "для очистки совести" как говорят некоторые гиды. И ещё для того, чтобы определить заранее и учесть некоторые особенности прохождения паспортного контроля. К примеру, у нас в группе были граждане Израиля, США, Белоруссии. Увидев их паспорта, гид мог бы заранее предположить, какие заминки и задержки могут возникнуть и возможно предупредить их или минимизировать. - и ещё два недочёта по первому дню работы гида: не задиктовала вслух свой номер телефона для экстренной связи, не пустила по автобусу для ознакомления и подписи правила поведения на автобусном маршруте. А гид ОБЯЗАН это делать в первый день поездки. По остальной поездке, у меня сложилось впечатление, что Ирина Гогина - больше не гид, а сопровождающий групп. Информация по трассе, показавшаяся мне поначалу краткой и лакончиной, позже превратилась в крайне скупые, отрывочные сведения о странах и городах. А всю потрясающую Норвегию, ради которой мы все ехали в этот тур - мы увидели. но не "услышали". Может быть, Ирина посчитала, что "красот Норвегии будет достаточно". Но это не так, к сожалению. Хотя, надо отдать должное, в некоторых моментах Ирина "попадала в место" очень здорово! Например, проезжая по плато Хардагенвидда, Ирина рассказывала нам о легендах и мифах Норвегии, о мифических существах. И "под впечатлением" этого рассказа и окружающих пейзажей я, например, уже почти почувствовала себя героем "Властелина Колец", казалось что ещё немного - и перед нами возникнут из ниоткуда армии Мордора.... Но Норвегия - это же не только легенды и мифы. История и быт страны, как сейчас живут норвежцы, как появилась страна, откуда возникло её название. Викинги - целый огромный пласт истории и культуры... И ничего этого мы, практически, не услышали. Ехали в молчании, даже видео и аудиоматериала было мало... Некоторая невнимательность гида наблюдалась и в бытовых моментах, мало информации исключительно "насущной", деловой. Например, в Осло - неужели, бывая в городе не раз, нельзя сориентировать туристов на какое-то кафе или ресторан, где можно съесть "самое лучшее из дешевого и самое дешевое из лучшего". "Пойдите в Севен-Элевен и купите там пиццу или гамбургер" - ну куда это годится? Разве Рина сама таким образом будет питаться в Осло? Сильно сомневаюсь. Так почему не "поделиться опытом" и не подсказать туристам, или даже не отвести их, в то место, где Вы питаетесь сама? Боитесь, что Ваше свободное время от этого пострадает? Но ведь туристы - превыше всего для гида, это "Ваше всё" во время поездки! А мы этого не заметили как-то... Группа у нас была "разношерстная" и "разномастная" - люди разного достатка, социального статуса, из разных городов и даже стран. И за время путешествия мы так и не стали "одной командой", одним целым, мы не почувствовали того необыкновенного ощущения единства, которое и делает, зачастую, поездку незабываемой, создает эмоциональный подъём, помогает преодолевать трудности пути, создает взаимопомощь и взаимовыручку в группе. так "сплотить" группу Ирина не сумела. Каждый был "сам по себе". Или "разбились на кучки" и общались в рамках эти мини-коллективов. -и ещё, важный момент относительно безопасности движения - в начале маршрута, Ирина не озвучила запрет ходить по автобусу во время движения, а наоборот, разрешила ПОДХОДИТЬ К НЕЙ С ВОПРОСАМИ ВО ВРЕМЯ НАХОЖДЕНИЯ В АВТОБУСЕ И ДВИЖЕНИЯ АВТОБУСА. В итоге, у нас туристы ходили по автобусу на трассе, и хорошо, что мы в этот момент не были замечены бдительными водителями другого транспорта на трассе и не были "переданы" полиции. Ведь штраф-то серьезный за такое нарушение! И платил бы его провинившийся турист! Я уж не говорю о высочайшей опасности при резком торможении автобуса! Ну а Норвегия - это чудесная и неповторимая страна. Особенно мне понравилось в ходе экскурсионной программы путешествие по горной железной дороге Фломсбана. Поразительное сооружение! Вся эта дорога словно "пропитана" духом древности, мощности, надёжности, титанического труда рук человеческих, вложенного в эту уникальную дорогу! Прорывать тоннели вручную в горах - это даже не подвиг, это не поддается ни описанию, ни сравнению! А видовая остановка у водопада - совершенно неповторимое и незабываемое ощущение близости с могучей природной стихией "на расстоянии вытянутой руки". Захватывающие дух подъемы и смотровые площадки - "сюрпризный факультатив" от наших водителей. Мы почувствовали себя словно в другом измерении, когда преодолев низкий и густой туман, поднялись к голубому небу и необыкновенно яркому солнцу! Это невероятно - смотреть с высоты почти 900 метров и видеть как вырастают из этого "туманного моря" горы вокруг. И совершенно не верить в то, что мы только что были там, в этом тумане, и вскоре снова там окажемся, спустившись с этих гор! Плато Хардагенвидда, по своему ландшафту кажется немного "скучноватым", но при этом есть там что-то мистическое, таинственное, умело подкрепленное рассказами и мифах и легендах, мифических существах, услышанными от Ирины. И действительно начинает казаться, что камень вот вдруг оживёт сейчас и станет троллем, или вот-вот из озера покажется озёрный дух Нёк... Интересное впечатление оставил один из отелей на маршруте "Винья". Отель современный и удобный, очень уютный и тёплый. И всё благодаря тому, что умело стилизован под старинный загадочный дом. Современные удобства и всё необходимое для туристов органично сочетаются со старинными интерьерами и мебелью. Произошел в этом отеле интересный случай. К одним из наших туристов "в гости" пришёл огромный красивый чёрный кот. Наверное, в этом номере до нас жили какие-нибудь щедрые туристы, которые чем-нибудь этого кота "угостили". Вот "зверь" и запомнил! А может, снова мистика- она же в Норвегии "на каждом шагу"! А из всех городов мне больше понравился Осло. Хотя, как это ни парадоксально, на него у меня было меньше всего времени. Но что-то есть такое в этом городе, что необъяснимым образом привлекло моё внимание к нему... Может быть, чудесная Ратуша, открытая для свободного посещения. Может быть, уютная площадь с ресторанчиками. А может быть, это завораживающий вид с бастионов крепости на залив Ослофьорда.... Но что бы это ни было - у меня возникло огромное желание посетить снова этот город, и свою следующую поездку, с большой долей вероятности, я буду планировать именно в Скандинавию, чтобы в туре непременно посетить Осло. 17.09.2016 Имя: Tatjana M. Хотелось бы от всей души поблагодарить нашего экскурсовода Ирину Петруша за замечательно проведённые 9 дней в Скандинавии ! Энциклопедический уровень знаний о Скандинавских странах (и не только) , интереснейшие , но без дешёвых сенсаций , экскурсии , умение создавать замечательную атмосферу в группе , терпение , внимание и доброжелательность по отношению к экскурсантам - вся группа была в восторге от нашего экскурсовода ! Огромное спасибо , Ирина ! 17.09.2016 Имя: Ольга Ездили в тур в Прагу с 20 ро 26 августа 2016.Спасибо за четкую организацию тура. Спасибо нашим водителя из Литвы за профессионализм, доброжелательность и внимание. Благодарю нашего гида Наталью за интересную информацию, хорошо организованую поездку, за доброжелательное отношение к нам- туристам. 17.09.2016 Имя: Елена Здравствуйте!Ездили в тур "Незабываемые фьорды-авиа"с 5-12 августа.Такой плохой организации тура я не припомню!Информация,которую мы получили в Санкт-Петербурге при покупке тура не соответствовала действительности!Мы самостоятельно добирались из аэропорта г.Осло на железнодорожный вокзал,где в 18 ч нас должен был забрать автобус и отвезти в отель.Гид(Захарова Майя)должна была нам позвонить и дать информацию-где и когда нас заберёт автобус?Нам никто не позвонил-сами дозванивались до гида,истратили кучу денег на звонки.Гид разговаривала по-хамски,заявив,что не собирается из-за 7 человек(прилетевших в Осло на самолете)гонять автобус на вокзал!!!Сказала,что мы должны подойти к терминалу DNSB,откуда нас заберут.Что это за терминал и где он находится-обьяснить отказалась,посоветовав доехать на такси до этого места!!!Сами бегали по вокзалу ,искали туристический центр-там нам на карте показали терминал парома.Оказалось,что он совсем близко от вокзала находится.Голодные и злые потащились с чемоданами на терминал,откуда автобус забрал нас только в 19-30(а прилетели в Осло мы в 12ч).Гид посадила нас в автобус на места впереди,на которых обычно сидит второй водитель и она сама.Всю дорогу Майя Захарова жаловалась другим туристам на то,что мы заняли передние места в автобусе и теперь она и второй водитель остались без мест.Но ведь это произошло не по нашей вине-просто все остальные места были уже заняты!Значит,в тур набрали туристов больше,чем надо!Это вина организатора тура.Гид Майя Захарова прекрасно знает страну,её историю,рассказывает очень интересно.Но к туристам относится плохо,невнимательно,никогда не помогает,даёт часто ложную информацию.У меня сложилось ощущение,что Майя Захарова ненавидит людей и ей лучше сменить профессию.В последний день нашего пребывания в Норвегии нам самостоятельно пришлось добираться из отеля на вокзал,а потом в аэропорт-и опять гид нам никак не помогла,только раздражалась и ругалась.Больше с вашей турфимой мы в путешествие не поедем-за большие деньги,которые мы заплатили за тур,получили только отрицательные эмоции. Ответ: Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что не все составляющие путешествия Вам понравились. Информация касательно работы гида передана ответственному отделу для выяснения. 16.09.2016 Имя: Ольга Всем доброго дня! В своем отзыве хочу поделиться впечатлениями о "Путешествии в ледниковый период" (06.08-14.08) с гидом Майей Захаровой. Поездка однозначно удалась и мы остались довольны и это большая заслуга Майи. Как же она рассказывает про Норвегию, мы слушали ее с упоением, она просто гид по Норвегии от Бога. Спасибо Вест Тревел за организацию таких интересных туров. страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 |
 
| | |