 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Речные круизыКруизы на яхтахМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиАвторские турыСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюТуры в ЯпониюТуры в КитайТуры в Норвегию, ИсландиюОтели в Таллине СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
 | |
Отзывы10.01.2019 Имя: Людмила Добрый день ! Хочется выразить благодарность Вам за адскую поездку в Прагу на новый год .. ( тур 22 Новый год в Праге) Первый раз мы ездили с вами на прошлый новый год в Будапешт , было просто великолепно отличный отзывчивый гид , отличные водители . А в этот раз гида не было. Был просто « кондуктор» в автобусе по другому мы не можем его назвать даже звание сопровождающего тур нужно заслужить ( хотя нам говорил ваш менеджер, что гиды на дальние туры отбираются очень строго ) . А водители на этот раз были просто кошмар мало того, что они плутали по дорогам , промахивались с поворотами так ещё и нарушали ПДД . Из-за того что водители плутали дорогами они воровали наше свободное время как минимум часа 2-3 с каждой поездки . Я стесняюсь спросить за что мы заплатили ?! Было всего 2 гида которые провели интересные экскурсии - гид с которым мы ездили в Дрезден и гид с которым мы ездили в Чешский Штенберг . ( и так к слову это были экскурсии за доп.плату) . Гид в Вильнюсе это единственный гид услуги которого входили в стоимость тура и было очень интересно и познавательно . В следующий раз мы сто раз подумаем ехать от вашей фирмы в такой экстрим тур , или всё же выбрать ваших конкурентов !!! 10.01.2019 Имя: Ксения Виницкая Не хотелось мне это писать на официальный раздел отзывов, но, при отсутствии оперативной "обратной связи", для стимулирования "реакции" - вынуждена. Эта маленькая "ложечка дёгтя" касается "технической стороны" нашего тура и адресуется, главным образом, специалистам ЕВРОПЕЙСКОГО ОТДЕЛА. И, безусловно, "позитивная часть", адресованная нашим замечательным водителям. Но, при всем этом позитиве, "ложечку дёгтя" должна я добавить. Адресую это уже непосредственно к руководству ЕВРОПЕЙСКОГО ОТДЕЛА. Вопрос, вновь, как и в предыдущий мой тур, касается заполненности автобуса. Я напоминаю, что говорила и говорю, а также буду говорить об этом -до тех пор, пока ситуация не изменится. А я - человек достаточно настойчивый. Итак, ПРЕКРАТИТЕ ЗАПУСКАТЬ В ТУРЫ С НОЧНЫМИ ПЕРЕЕЗДАМИ АВТОБУСЫ, ЗАПОЛНЕННЫЕ "ПОД ЗАВЯЗКУ". По европейским нормам, насколько мне известно, при включении в тур ночного переезда, запускается т.н. "спальный автобус", в котором КАЖДЫЙ турист в группе располагается на ДВУХ СИДЕНИЯХ, а не на одном. Для КОМФОРТА КЛИЕНТА! А у нас снова был занят, кажется, даже "задник"! Также, мне было удивительно узнать, как можно было на наш тур, и вообще в Европу, запустить автобус без оборудованного "спальника" для водителей! Ведь это же нарушение международных норм, применяемых к туристическим автобусам! Отсутствие "спальника" -это отсутствие возможности для водителей качественного межрейсового отдыха в автобусе. А это, в свою очередь, создает потенциальную опасность для пассажиров автобуса (туристов и гида) и для других водителей на дороге. Ведь все мы знаем, что уставший водитель за рулём -источник потенциальной угрозы. Вы представляете себе, насколько серьезной была ситуация, если во время ночного переезда водители не могли выключить верхний свет в салоне- чтобы не уснуть за рулём! А этот невыключенный свет испортил ночной сон и многим туристам в автобусе, "световой фон" очень мешал. Из-за этого группа спала плохо, многие не выспались, в том числе и гид, и в Гамбург приехали с плохим настроением и негативом. Да и автобус, сам по себе, был "на грани". Да, все мы знаем SETRA, как компактные маневренные автобусы с хорошим разгоном и великолепным плавным ходом, но - нельзя забывать, что эта компактность и маневренность достигается УМЕНЬШЕНИЕМ РАССТОЯНИЯ МЕЖДУ КРЕСЛАМИ В АВТОБУСЕ. С этим автобусом нам, отчасти, повезло, поскольку люди небольшой и средней комплекции и роста, могли разместиться в кресле относительно свободно. А при росте чуть выше среднего -уже было "некуда девать коленки" (мне жаловались некоторые туристы из нашей группы именно на это). К тому же, определенная проблема была и с откидыванием кресла. Конкретно -кресло откинуть было практически невозможно, поскольку сразу же создавался дискомфорт для сидящего сзади. А ведь есть такой неофициальный, правда, "туристический ценз". Расстояние между креслами в автобусе является нормальным, если, сидя в кресле при вертикальном положении спинки, человек средней комплекции может без особых затруднений закинуть ногу на ногу. А также, если при откидывании спинки кресла, она может помешать сидящему сзади, только если откинута почти до максимального положения. В нашей SETRA у меня этого не получилось... А в остальном - симпатичный автобус без нареканий. Нетривиальный зеленый цвет, позволяющий легко отличить наш автобус от других, хороший климат-контроль с комфортной температурой в салоне, приятное цветовое решение самого салона в тёмно-оранжевой и охровой гамме. Водители, несмотря на названное мной неудобство, провели рейс превосходно. Уверенные и хорошо знающие свою "машину" - профессионалы. Приветливые и доброжелательные. Очень понравилась их забота о нас, когда автобус был вынужден встать у отеля таким образом, что доступ к части багажа оказался со стороны проезжей части. Тогда, водители сами, лично, доставали багаж тех, чьи чемоданы оказались со стороны дороги! Обычно, в таких ситуациях водители просто стоят у багажника, контролируя процесс разгрузки и "обозначая" водителям, что происходит выгрузка багажа со стороны проезжей части. Также, очень понравилась удобная "компоновка" багажа в багажных отделениях. Тот багаж, что требуется чаще - легкие сумки и рюкзаки для использования на паромах - были составлены все вместе в одном отсеке, чтобы туристы могли быстро и удобно их забрать. А те, кому, всё же, нужен на паром чемодан - подходили, в это же время, к другому отсеку и забирали свои чемоданы на паром. В общем - качественное, клиентоориентированное, сознательное и осознанное отношение к туристам, как к "неотъемлимой части" автобуса, требующей внимания и заботы. 07.01.2019 Имя: Крутых Марина Спасибо за организацию тура Финляндия-Швеция 03.01.-05.01.2019 и гиду Тамаре.Умничка!Да и просто красивая женщина.Интересные подробности!Добросовестное отношение к работе!(группа из Курска) 06.01.2019 Имя: Ксения Виницкая Тур 15 "Жемчужины Европы. Новый год в Париже." с 28.12.2918 по 05.01.2019. Традиционно,- безупречно! Когда тур ведёт Наталья Ильинская- тур превращается в настоящую радость! Даже если Вы едете по маршруту не в первый раз - Вы найдете для себя новое в знакомых городах, и полюбите их ещё больше. Ну а если Вы "новичок", и выбрали автобусный тур впервые в жизни - Вам, обязательно, достанется максимум внимания. Некоторым, в том числе и мне в свое время, может показаться, что есть такие, кто смог в чем-то "обойти" Наталью по мастерству и знаниям. Так вот - опровергаю это, и сама беру свои, когда-то сказанные слова обратно. Наталью Ильинскую превзойти - невозможно! Как невозможно критиковать, ругать, делать замечания и прочее... Просто потому, что нет такого повода. И поэтому я ещё раз хочу поблагодарить - жизнь, судьбу и просто чудо - за то, что снова я оказалась в автобусной группе Натальи! Спасибо ей, счастья и здоровья! Терпения и сил в этой сложной, но такой любимой работе. 06.01.2019 Имя: Наталия Доброго дня! С прошедшими всех и наступающими новогодними праздниками! А теперь устраивайтесь поудобнее в своих креслах чтобы услышать историю про то как гиды туроператора Вест Тревел а в частности Ольга Дикова вместо того чтобы организовывать незабываемый отдых своим туристам сдают их в полицию... Наш тур начинался 29.12.18 с выездом из Питера в Хельсинки потом Стокгольм НГ на пароме и обратно...Озвучу сразу , чтоб меня не обвинили в необьективности, мы отметили с друзьями наш отьезд и навеселе отправились в дорогу...т е мы были "под бахусом"... )) соглашусь что в дороге мы достаточно громко общались и смеялись ,но не нарушали ничьего личного пространства не было никакого тактильного контакта.. но видимо наше веселое настроение не очень понравилось нашим "неновогодним" соседям которые начали технично ходить и жаловаться гиду Ольге.. которая подошла к нам и предупредила чтоб мы вели себя потише .. что мы и сделали...мы просто взяли и уснули... но.. есть небольшое но я имела неосторожность уснуть в наушниках с вкл. Музыкой.. и О святые угодники! Нарушила в очередной раз покой наших соседей.. ОльгаДикова не долго думая подошла к нам .. разбудила и начала по новой эскалацию конфликта.. вызвала наряд полиции меня сняли с трансфера и отвезли в отделение... Видимо она рассчитывала на то ,что меня там задержут надолго и я не успею на паром и прощай НГ в Стокгольме... Но в нашей стране видимо еще остались здравомыслящие полицейские.. Выписали штраф и тут же отпустили.. я благополучно пересела на аллегро и уже за час до приезда всей группы была в центре Хельсинки...)) Гид Вест Тревела была крайне удивлена моему появлению.. да и наши неновогодние соседи с заниженной самооценкой, тоже... видимо уже потирали свои потные ладошки ... у нас ведь как.. , чужое горе -двойная радость.... ну неееет не на тех напали...Мы отлично провели время в хельсинки и в Стокгольме .. отметили НГ на пароме 1 января в этом же автобусе познакомились с коренными питерцами Константином и Надеждой . Большой им привет! Так вот мораль этой истории в том , что гид это человек который должен отстаивать интересы своих туристов... профессионализм гида заключаетсяне в том чтобы при малейшем конфликте тупо сдавать своих туристов в полицию..профессионализм гида в том чтобы погасить любой конфликт.. разрешить любую проблему.. Ольга Дикова не справилась со своими обязанностями.. ей просто хотелось поспать а ей помешали... Ну а выводы из этой истории сделайте сами... стоит ли рисковать своим здоровьем, деньгами и репутацией , выбирая для поездки данное турагентство... P.s по факту я на трансфер до хельскинки не опаздывала , но до Хельсинки не доехала... билет на аллегро обошелся в 5120 р. Всем удачных выходных ....!!!!! 05.01.2019 Имя: Мирослава Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность гиду Диковой Ольге, огромное спасибо!!! Мастер своего дела, высшей квалификации экскурсовод! Замечательный, отзывчивый человек. Наш тур, Новогодний круиз был незабываемо интересным. прошел на 5+. Олга, спасибо и низкий поклон за ваш тяжелый труд!!! 19.12.2018 Имя: Елена Добрый День! Хочу выразить благодарность гиду Владимиру Минаеву, тур Финляндия-Швеция, линия Хельсинки 3 дня, 15.12.2018 по 17.12.2018. Все четко, не навязчиво, с юмором, чего только стоит рыбная солянка в кафе Soup Kitchen, много раз были в Хельсинки и даже не знали, что на рынке, есть такое потрясное кафе с наивкуснейшим супом за 10 Е (500 гр. одного супа хватает на 2-х), хлеб, соус, вода входит в стоимость. Экскурсия подробная, гид влюблен в свою работу и историю. Стокгольм, это сказка! Всем рекомендуем дополнительно круиз по рекам и каналам Стокгольма, продолжительность 1 час (30 Е с чел), теплоход крытый, есть возможность купить кофе и булочку с корицей (72 sek за 2-х), экскурсия в наушниках на русском языке, есть туалет, причем очень удобно заказывать заранее на 13:30, сначала экскурсия по Стокгольму автобусно-пешеходная включая старый город, затем в 13:00 смена караула у Королевского Дворца и дойти до теплохода компании Stromma – 10 мин мах, причал у отеля GRAND HOTEL, после речной прогулки есть еще чуть больше часа на сувениры, либо горячий, вкусный Глег (от 2 до 4 Е с чел.). Помимо экскурсии в Хельсинки и Стокгольме, мы еще выслушали экскурсию по Санкт-Петербургу и теперь весь автобус знает, что Воронцовский Дворец находится на ул. Садовая Санкт-Петербург, есть копия (коммерческая компания сделала , при въезде в город), также есть в Крыму. Прекрасная поездка с прекрасным гидом В.Минаевым, профессиональным водителем, хорошим автобусом и прекрасной компанией ВЕСТ-ТРЕВЕЛ. Успехов и процветания!!! Семья BOND 18.12.2018 Имя: Елена Недавно вернулись из тура Хельсинки - Стокгольм - Хельсинки. Хотим выразить свою благодарность Вашей компании, и в частности гиду Захаровой Майе, за его отличную организацию. Всё происходило чётко, без лишней суеты и сумятицы. Кроме того хочется отметить высокий профессионализм нашего водителя Николая. И конечно огромное спасибо Майе за её работу экскурсовод,а, мы получили массу интересной информации. 25.11.2018 Имя: Юлия Хочу выразить благодарность за очень интересный тур Королевские замки Австрии и Германии. Безумно понравился гид Сергей Яблоков - гид от Бога. Очень интересно рассказывал об истории всех стран,которые мы проезжали, смотрели фильмы, снятые в этих странах, слушали музыку. С большим удовольствием поеду еще в другие туры от вашей организации и с конкретным гидом. Спасибо огромное!!) 14.11.2018 Имя: Татьяна и Николай Царьковы Очеь хочется выразить огромную благодарность Вашей компании за отлично организованный тур "Жемчужины Европы 1" с 30.10 по 7.11 2018г Успех тура во многом зависит от гида, и тут нам просто сказочно повезло! Нашим гидом была Набокова Марина, профессионал своего дела! Очаровательная, отзывчивая, доброжелательная, эрудированная, с большим багажом знаний и уделяющая внимание каждому туристу! На протяжении всей поездки меня не покидало ощущение спокойствия и уверенности в нашем гиде. Спасибо ей за увлекательные рассказы, четкую организацию всех экскурсий и умение отвечать на все, порой даже каверзные вопросы туристов! Отдельное спасибо нашим прекрасным водителям Витасу и Валерию! Их вежливость, доброжелательность, и высокий профессионализм на дорогах просто восхищали!! Мы везде успевали первыми, автобус всегда парковался в самых удобных местах и нам не приходилось его долго искать. Благодарим за прекрасный отдых! Желаю всем Вашим сотрудникам успехов, счастья и здоровья! А компании процветания! Свое следующее путешествие,а мы верим что оно непременно состоится, проведем именно с Вест Тревел!!! страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 |
 
| | |