 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Туры на МАЙСКИЕ праздникиТуры со скидкойРечные круизыКруизы на яхтахМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиАвторские турыСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в КыргызстанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюТуры в Китай, Японию, КореюТуры в Норвегию, ИсландиюОтели в Таллине СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
 | |
Отзывы15.06.2016 Имя: Любовь При заключении договора с турфирмой Путевка! ( туроператор West Travel) на выходные в Таллине в договоре не было указано название отеля, стоимость отеля и трансфера, только звездность( 4 звезды). По прибытию в Таллин нас заселили в отель 3 звезды вместо оплаченных 4 звезды. Это был тихий ужас. В номере не было окна, кондиционера, грязь на стенах, полное отсутствие гигиенических принадлежностей, за исключением мыла. Даже бумага в туалете была уже кем-то использована. Мусор на ковре. Гида после экскурсии (пешеходной) мы всей группой ждали под дождем 15 минут. Потом пошли в обратную сторону заселяться в отель. В составе группы был очень пожилой человек, он чисто физически не успевал за галопом гида, пришлось мне и моим друзьям растягиваться в цепочку, чтобы не потерять из вида группу и довести дедушку до отеля. Организация очень хромает. Почему не завезти людей в отель после ночной поездки? И потом по желанию провести пешеходную экскурсию? Ваучеры нам тоже не выдали, как было обещано. Пришлось сидеть в кафе, потом идти до автобуса 15 минут, ждать, пока часть группы придет с пешеходной экскурсии, и всей группой дожидаться гида возле автобуса, и потом идти обратно, т.к. нам даже не удосужились сообщить название отеля, чтобы мы не бегали туда-сюда под дождем. Гид Татьяна на повышенных тонах разговаривала с группой, что ваучеры - не ее проблема, то, что отель не 4 звезды, за которые мы заплатили - тоже. И вообще, если есть проблемы - обращаться к туроператору. И после экскурсии по замку, перед отправлением в Россию мы всем автобусом ждали гида 30 минут от времени, когда она сказала быть на месте, а потом поехали собирать по отелям людей не из нашей группы. Потеряли час. В результате попали в "отстойник" на границе. Мы ехали отмечать день рождения в Таллин, и вместо приятно проведенного времени получили кучу негатива от организации, гида и отеля. Спасибо, Вест Тревел. Это была самая ужасная поездка за границу. Ответ: Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Ваши впечатления о поездке столь негативные. Данный отель имеет отличное расположение в старом городе, давно используется в наших турах и до сих нареканий не вызывал. Официальной звездности он не имеет, в разных системах бронирования его уровень варьируется от 3 до 4*. Мы также были поражены состоянием номера, описанным Вами. В отель направлен запрос с просьбой прокомментировать данную ситуацию. Кроме того у гида также запрошена объяснительная. Надеемся, что Вы дадите нам возможность изменить впечатление о нашей компании, приняв участие в наших турах по другим маршрутам и направлениям. 14.06.2016 Имя: Елена Здравствуйте! Только вернулись из тура Хельсинки-Турку-Стокгольм (3 дня) 11.06-13.06. Гид - Тарасова Е. Давно хотели проследовать по этому маршруту и с нетерпением ждали путешествия. Но ,хотелось бы обратить внимание руководство туроператора на следующие моменты: 1. Время отъезда от остановочных пунктов во время следования НИКОГДА не соблюдалось. Задержки были от 20 до 45 минут. Поэтому даже обзорные экскурсии были сокращены до минимума по причине отсутствия времени. 2. Гид позволяла себе курить во время своего повествования в окружении туристов, среди которых были и дети. 3. Гид постоянно агитировала нас пойти на те экскурсии, деньги за которые она собирала лично, в ущерб программе тура, который был заявлен заранее. 4.Рассказывая о чем-либо, гид могла простоять на одном и том же месте около часа, соответственно на осмотр других достопримечательностей либо не оставалось времени вообще, либо оставалось, но слишком мало. 5. И наконец, почему в такой длительный тур мы поехали с одним водителем. Ведь это вопрос нашей общей безопасности. Надеюсь, что все эти нюансы будут вами рассмотрены и учтены, потому что у Вас очень много увлекательных и потрясающих направлений и маршрутов. Спасибо! Ответ: Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за отклик. Для нашей компании качество предоставляемых услуг имеет первостепенную важность. У гида запрошена объяснительная касательно указанных в Вашем отзыве фактов. В данном туре работа одного водителя соответствует международным нормам. Приглашаем Вас к участию в наших турах по другим маршрутам и направлениям. 14.06.2016 Имя: Марина Добрый день Вест Тревел! Недавно вернулись из поездки Хельсинки-Таллин. Очень понравилось. Хочется отметить высокий профессионализм гида Юлии Коровиной. Ответ: Здравствуйте, Марина! Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что Вам понравилась поездка с нашей компанией. Будем рады видеть Вас среди участников наших туров по другим маршрутам и направлениям. 03.06.2016 Имя: Елена Добрый день! Спасибо за тур " Три столицы Балтики" (28.05. - 30.05). Хочется поблагодарить гида Марианну и водителей Юрия и Михаила за профессионализм и доброе отношение. Марианна могла рассказывать часами интересно и позновательно по ходу тура. Также, большое спасибо, за организационные моменты, все было очень четко исполнено до мелочей. Обязательно ещё не раз отправимся сВами в путешествие Ответ: Здравствуйте,Елена! Благодарим за позитивный отзыв! Очень рады, что Вам понравилось путешествие с нами. Приглашаем Вас к участию в наших турах по другим маршрутам и направлениям. 26.05.2016 Имя: Оксана Откорректируйте, пожалуйста, расписание работы менеджеров и то рабочее время которое указано на сайте, в 10.15 не смогла получить информацию по туру. 25.05.2016 Имя: Надежда Спасибо огромное Владу за эти восхитительный майские выходные! Тур по Европе был великолепен,погода в этом способствовала,да и хорошее настроение у всех участвующих в этом. Влад прекрасный гид, грамотно поставленная речь,немного с юмором...А как он рассказывает о каждом городе,о том или ином обьекте-заслушаешься! С туристами он очень вежлив,всегда спокоен,ответит на все вопросы,всегда поможет. Еще раз СПАСИБО от все группы! Надеемся еще на встречу! Ответ: Добрый день! Благодарим Вас за позитивный отклик! Рады, что Вам понравилось путешествие с нами. Будем рады видеть Вас среди участников наших туров по другим маршрутам и направлениям! 19.05.2016 Имя: Ксения Наконец-то я добралась и до него! Давно ждала, давно подбирала, давно "ловила" гида! И -свершилось! Меня очень порадовала поездка - интересно, позитивно, активно! Ночные переезды нисколько не утомляли, а даже наоборот, вносили разнообразие в программу и давали такие возможности, которых не может быть, если Вы выбрали тур с ночевками в гостиницах. Только ночной переезд позволяет провести в нескольких городах до 9 часов! А иногда- и больше. Эта возможность обусловлена нормами международного трудового права, регулирующего работу водителей автобуса. Дело в том, что перед ночным переездом и после него автобус должен "отстаиваться" -то есть, стоять на одном месте без какого-либо движения -не менее 9 часов!Для отдыха водителей и, соответственно, безопасности вождения и перевозки туристов. А туристы в это время - гуляют по городу, знакомятся с достопримечательностями, делают покупки. Особенно "интересна" такая возможность в Германии, и в рамках тура она имеется в Гамбурге. Гамбург -это не только интересный город для прогулок и осмотра, но и "столица европейского шоппинга". Таких магазинов с такими ценами и таким качеством -вы не найдёте больше нигде. Хорош, также, и Любек - уникальный и самобытный город, где бок о бок соседствует история эпохи Великого Ганзейского союза и современная жизнь. Завораживает Амстердам с его удивительной "похожестью" на Петербург. Все, кто побывал в Амстердаме впервые в рамках нашей поездки - были им очарованы! Даже Париж на фоне Амстердама для них несколько "поблек". А Ведь Париж - это город особенный. Париж надо не увидеть -Париж надо почувствовать. Этот город "откроется" не сразу и далеко не сразу "покорится" гостю. Я, например, поняла что покорила этот город только после этой поездки - побывав в Париже в пятый раз! Но радует то, что среди туристов нашей группы было очень много тех, кто поехал в автобусный тур впервые в жизни! Да ещё и в такой "экстремальный"! Это значит, что всё больше и больше туристов стали открывать для себя автобусные туры. Да, отчасти это диктует ситуация на туристическом рынке, ситуация с курортами и пляжным отдыхом. И туристы "переключаются" на более бюджетные варианты. И "Вест Тревел" рад их предложить! Всё больше и больше, интереснее и интереснее! Так держать - туристы с вами! Спасибо! Ответ: Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе участников поездок по другим маршрутам и направлениям. 17.05.2016 Имя: Светлана Здравствуйте! С опаской ждала наступления даты автобусного тура (1.05-7.05. Незабываемые фьорды). Боялась длительных переездов. Оказалось, напрасно. Благодаря нашему прекрасному гиду ЮЛИИ КОРОВИНОЙ, переезды были неутомительными. Достаточное количество технических остановок, живое общение с туристами, ответы на все без исключения вопросы, позитивный настрой и чувство юмора Юли помогал разновозрастным (старшим за 70 лет, младшим лет 12) путешественникам не замечать трудностей, связанных с переездами. Большое человеческое спасибо Юлии! Что касается экскурсий: все было на высоте. Ответ: Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вам понравилась поездка от нашей компании. Приглашаем Вас к участию в наших турах по другим маршрутам и направлениям. 16.05.2016 Имя: Ирина Хотим сказать большое спасибо Акимовой Ирине за блестящую организацию тура "Скандинавская сага 6 дней" (30.04.16-05.05.16). Ирина мастер своего дела, рассказывала очень много и очень интересно!! В ходе длительных переездов не давала нам скучать в пути! Давала нам очень интересные исторические, географические факты! Путешествуем много и есть с кем сравнить! А также хотим сказать большое спасибо нашим замечательным водителям, Валерию и Сергею, за профессионализм! Благодарим вест тревел за такой чудесный отдых! Ответ: Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вам понравилось путешествие с нами. Будем рады видеть Вас в составе наших групп на другие туры и направления. 13.05.2016 Имя: Светлана Тур Северная Корона 5 дней 30.04-04.05 тур очень интересный,но очень мало времени в Копенгагене всего 3 часа это ни о чём,экскурсия в замок Фридериксборг не состоялась хотя 15 человек были согласны водители сказали что ехать далеко,и предложили пивной завод так как он рядом мне с дочерью и группе людей которые хотели ехать в замок пришлось развлекаться самостоятельно. А группу из 10 человек повезли на завод.Водители всё время торопились в отель,и нас привозили к 20.часов хотя могли позже к 22 или23 часам как это было в Норвегии зато всё успевали.Хочу сказать про автобус это какой то ужас,позор,лично мне с дочерью и ещё группе людей было даже стыдно ехать по такой прекрасной стране Скандинавии.Во первых в нём с самого начала пахло что молодых людей рвало,не удобный, для ног места мало а группа как на подбор попалась плотных людей бензобак был прямо под нами на заправках чувствовали как набирается жидкость естественно пахло. автобус маленький заправлялись часто. набили автобус людьми что дышать было не чем перегоны большие по 1000 км, в тесноте, не откинуться ещё жара началась дышать не чем.место на верху для вещей практически нет, это был кошмар. гид сидела вместе с водителем около руля ей было даже не повернуться людей посчитать,так как она полная пожилая женщина людей считать приходилось водителям.Гид Елена Тарасова опытный хороший гид очень много и интересно рассказывает,много всего знает о Скандинавии.В первый день мы не попали в Хельсинки .Выехали из Питера позже всех, везде останавливались по дороге по 40 минут.в результате отстояли на границе с 10 часов утра до 15 часов заехали ещё на АВС на 1 час и прямиком в Турку еле успели на паром за 5 минут до отплытия.Если бы не автобус и гид была бы попроворней не зря людям пенсии дают. на пенсии нужно дома сидеть а не работать.то было бы всё хорошо. Ответ: Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за отзыв. Ваши комментарии были переданы ответственным лицам. Что касается отмены поездки в замок, то она была обусловлена тем, что по пути в замок велись дорожные работы и проезд был довольно сильно затруднен. Т.о. поездка в замок могла стать причиной срыва последующих пунктов программы. К сожалению, время простоя на границе нельзя предсказать заранее, этот момент не зависит от компании никоим образом. Во всех случаях гид и водители действуют исходя из объективной ситуации на конкретный момент, поэтому в программе сказано, что возможны изменения без уменьшения обязательного набора услуг. Что касается автобуса, передадим Ваши комментарии транспортной компании, т.к. комфорт туристов во время поездки - один из важнейших факторов для нас. Гид Тарасова Елена - профессионал в своем деле. Субъективные замечания по поводу ее внешности и возраста считаем неуместными. страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 |
 
| | |