 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Туры на МАЙСКИЕ праздникиТуры со скидкойРечные круизыКруизы на яхтахМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиАвторские турыСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в КыргызстанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюТуры в Китай, Японию, КореюТуры в Норвегию, ИсландиюОтели в Таллине СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
 | |
Отзывы07.01.2015 Имя: Анна Маскова Вчера вернулись из тура Вильнюс-Рига-Стокгольм-Таллин. Интересный тур. Спасибо огромное гиду Екатерине Рубцовой за четкую организацию и интересные экскурсии. 05.01.2015 Имя: Екатерина Мое мнение совпадает с мнением одного из авторов отзыва - абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Я так понимаю, что заявки, сделанные через интернет не рассматриваются вообще! 04.01.2015 Имя: Денис Здравствуйте! Никогда не писал отзывы,но сейчас не могу этого не сделать.Мне посчастливилось провести незабываемые четыре дня в городах Хельсинки, Стокгольм и на пароме Tallink Silja Simphony.Виновником этого стали конечно же моё желание увидеть эти города-столицы стран Финляндия и Швеция, побывать на морском пассажирском лайнере и туроператор Вест Трэвел, который помог осуществить это желание. Трудно подобрать слова благодарности Вест Трэвел за профессионализм сотрудников и организацию тура, потому что душу переполняют положительные эмоции..Хотелось сказать отдельное, огромное спасибо гиду, Татьяне Ивановой за доброжелательность и отзывчивость как человеку, за подачу информации,её содержательность, интересность, как профессионалу. 03.01.2015 Имя: Анастасия Отдыхаем в туре Куопио 4 дня (02.01.15-05.01.15). Моему возмущению нет предела! Тур еще не закончился, а я уже хочу выразить свое недовольство организатору нашей поездки. Начну с начала. Встреча с гидом (Ефимовой Людмилой) должна была состояться в Санкт-Петербурге на пересечении 2-й Советской улицы и Греческого пр. в 5.45 утра. Мы сами живем в Москве и приехали на поезде, где находятся эти улицы не знали, благо есть навигатор и мы смогли с легкостью найти место встречи, но каково было наше удивление, когда никого не обнаружили!!! А пришли мы ровно в указаное время в 5.45!!! Начали звонить по номеру, написанному в памятке, никто естественно не отвечает. Ну, это не удивительно, 2 января почти 6 утра, никто не работает. Номера гида нет. Пришлось бегать от автобуса к автобусу искать свой, когда нашли перед нами даже не извинились, видимо это норма. Хотя теперь уже я поняла , что для Людмилы это норма! Продолжили мы свое путешествие. Переезд из Питера до точки прибытия, Куопио, не самый легкий. Таможню прошли довольно быстро и без проблем. Выехали в 6.00, на российской границе были около 9 утра, на финской стороне примерно через час, может меньше. После таможни обещали заедем поедим, но когда, через сколько, в каком месте ничего не объяснили! Так в неведении мы и ехали, приехали на обед только в 14.00!!! Представляете? С 6 утра и до 14 у нас не было ни одной остановки на чай-кофе, перекус. С собой были какие-то бутерброды и фрукты из дома, они и спасали. Но это еще пол беды! Гид не удосужилась объяснить как делать заказ, что входит в обед, где что брать и какие-то такие вещи, что обычно все делают (это наша не первая поездка в составе группы и с таким равнодушием к группе столкнулись впервые). В Финляндии все таблички написаны на финском, соответственно и обед был написан на финском, хорошо, что официанты знают английский, а у меня нет страха на нем разговаривать, пришлось всей группе объяснять что и сколько стоит и что входит в стоимость. Что не могло не возмутить, все таки я в отпуске и не должна выполнять не свою работу. После обеда мы начали возвращаться в автобус и оказалось, что кого-то не хватает. Людмила (гид) очень возмутилась, вроде как оговорили что обедаем 40 минут, но она не попросила сравнить свои часы , обычная просьба гидов и сказать точное время , когда мы должны быть в автобусе. Продолжили свой путь дальше. В Куопио приехали в 15.30. В отеле оказались ближе к 16. И вот еще один приятный момент ( помимо относительно быстрого прохода таможни), очень быстрое заселение. Часть группы отправилось, практически сразу, в аквапарк. Мы решили не ехать, поэтому ничего сказать ни о поездке, ни о самом парке не могу. На следующее утро, 3 января, мы поехали в гости к Санта-Клаусу. В памятке написано: выезд из отеля в 10.30. Сколько раз мы были в автобусных турах гид всегда собирает группу и ведет ее к автобусу. В этот раз все не как всегда, мы сново пришли на место встречи и снова Людмилы нет! Отправились на поиски автобуса. Я не представляю что было бы, если я не знала бы английского или была очень стеснительным человеком. Никакой помощи гида! Никакой организации! Для чего она вообще в нашем автобусе? Ладно, автобус мы нашли, правда, отправление немного задержалось. До дома Санты ехать минут 10-15. Экскурсия бесплатная, но фото с Сантой на троне платное ( от 10€), различные мастерские с гномами тоже платные (по 5€). Можно испечь печенье или сделать ангелочка. Для взрослых развлечений практически нет. Дополнительно можно оплатить катание на собачей упряжке, но мой вам совет, посмотрите сперва на этих собачек, а потом решайте хотите ли вы кататься. Мы оплатили сани еще в автобусе, по пути к Санте, и хорошо, что нам позволили вернуть наши деньги. Собаки в ужасном состоянии! Без слез невозможно смотреть! Они скулят, стонут и в упряжке не бегут, а ели передвигают лапки. И это при том, что мы пришли одни из первых на катание, т.е. собаки еще не успели устать, а уже истощены! А те, что были у забора, вообще с отмороженными участками! По хорошему надо вызывать защитников животных! Таким образом, кататься на санях мы отказались, а в домике Санты уже все увидели и поели, а время всего 12.30. А отправление в 15.30. Занять себя в оставшееся время абсолютно нечем! Погуляли, попили чай и ... И делать нечего! И так не только мы считали, но и больше половины нашей группы. Подошли к гиду, а она уперлась отправление в 15.30 и никаких. 2 часа сидели без дела. Очень было жалко деток! Особенно тех, у кого еще есть обеденный сон. Самое интересное что больше часа мы все, включая водителей и гида, сидели в одном месте и просто ждали когда наступит хотя бы 15.00. В 15 открыли автобус и мы пошли сели, гид нас посчитала и сказала, ехать не можем, т.к. нет еще 12 человек, на мою фразу, что они сидят в кафе и ждут когда их позовут, она никак не отреагировала, хотя можно было сбегать и позвать! Она ведь гид! Это ее работа! Нет, мы сидели и ждали всех остальных. Завтра нам ехать кататься на мотосанях. С ужасом представляю поездку, но отказаться не готова, другой возможности добраться до места проведения я не вижу. И так мои советы тем, кто собирается в поездку с компанией Вест Тревел: Претензий к компании, я имею ввиду, бронирование, оформление и т.п. я не имею все хорошо. Но! Уточняйте гида! В компетенции Людмилы я сильно сомневаюсь! Возможно она просто не знает этот маршрут и поэтому возникают такие проблемы, но зачем тогда ставить такого гида. В отпуске хочется отдыхать и отдыхать без лишних нервов! 03.01.2015 Имя: Лариса Большое спасибо нашему гиду Константиновой Марианне за великолепно организованный новогодний тур Финляндия-Швеция 29.31.-01.01. из СПб. Отличное веселое путешествие, новые положительные эмоции и знания. Новый год на пароме встретили очень позитивно!!! Тур №11 Группа туристов 02.01.2015 Имя: Надежда Здраствуйте! Я в отличие от многих хочу поделиться негативными впечатлениями об этой компании. Некоторое время назад я со своей двоюродной сестрой решила посетить Хкльсинки. Это был какой то кошмар!!!.Мало того,что гид (экскурсовод) двух слов связать не может,это еще пол беды,в автобусе крыша протекала,мнн всю дорогу на голову капала вода... Экскурсия осьавляла желать лучшего,самое интересное впереди. Мы с сестрой гуляя по Хельсинки немного заблудились и опоздали на вокзал,где должна была быть посадка на автобус,буду точной до минуты,на 9 минут,специально посмотрела на часы на пллщади,автобуса не было,когда мы все таки дозвонились до нашего экскурсовода,она заявила нам,что из за нас автобус возвращаться не будет и что бы мы шли искали себе сами стоянку маршруток до СПб!!!! Она даже не задумалась о том,что мы в чужой стране,не знаем языка,не спросила о наличии у нас денег!!! По приезду домой мы с сестрой напиаали официальную жалобу,нам ответили официально,но в достаточно грубой форме!! Вообщем,вам мой совет: НИКОГДА не связывайтесь с West travel!!!! Ужасно,ужасно!! А хорошие отзывы,не удивлюсь,что это просто очередной рекламный ход!!!! 26.12.2014 Имя: александр ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ,В НАШИ ТО ДНИ ... 15.12.2014 Имя: Вадим Добрый день. Хочу от всей души поблагодарить человека, который сопровождал нас в туре по Европе в начале ноября (Вена-Прага-Карловы Вары-Дрезден-Вроцлав). Это Сергей Яблоков. Очень образованный, грамотный гид. Тонко чувствует настроения всех туристов, надо сказать весьма разнообразных, все "со своими тараканами". Для меня это проявление высшего профессионализма - умение создать комфортную бесконфликтную обстановку в столь разнородной компании. При этом еще суметь познакомит со странами по максимуму. К своему стыду вынужден признать, что я не владел и десятой долей тех познаний, которые нам продемонстрировал Сергей. Просто ходящая энциклопедия не только знаний, но кладезь юмора. Очень рекомендую всем ездить именно с этим гидом. 10.12.2014 Имя: Кристина Косова Спасибо вам большое за отличный отдых, за вашу четкую и скоординированную работу и внимание к своим клиентам! Ездила с 27.10.2014-31.10.2014 в круиз на пароме принцесса Анастасия. Ездила с бабушкой. Она также вместе со мной хотела бы передать еще большое спасибо и привет из Москвы великолепному гиду Владимиру Минаеву! Товарищи не стесняйтесь и не бойтесь, чаще отправляйтесь на отдых от Вест-тревел! 25.11.2014 Имя: Анна Здравствуйте. наконец добралась до интернета. Ездила от вас в поездку по Европе. Были в Праге, Вене, Дрездене, Карловых Варах, Мейсене, Вроцлаве. Как же мне там понравилось! Сказочные города, комфортная поездка. Но самое главное гид Сергей Яблоков. Совершенно незаурядный человек. Ленинградец в полном смысле этого слова! Энциклопедист, весельчак, умеющий разрешить все ситуации и никого не обидеть. Думаю что если бы не он, трудно было бы ужиться в одном автобусе ученикам и взрослым туристам (слишком уж разные интересы и потребности). Я знаю, я сама в прошлом учитель. Мне кажется, что более утонченного, знающего, общительного гида я не встречала. Хотя путешествую по миру уже 38 лет. Спасибо вам за эту поездку и за этого гида! страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 |
 
| | |