 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Туры на МАЙСКИЕ праздникиТуры со скидкойРечные круизыКруизы на яхтахМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиАвторские турыСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в КыргызстанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюТуры в Китай, Японию, КореюТуры в Норвегию, ИсландиюОтели в Таллине СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
 | |
Отзывы16.08.2019 Имя: марина Добрый день! Первый раз у вас бронирую тур и столкнулась с такой ситуацией- менеджер Бондарь Елена не отвечает на вопросы в личном кабинете, меня как клиента это не то что возмущает, я поражаюсь, это в первую очередь чисто человеческие нормы общения, и потом, в том же личном кабинете указано, что можно задавать все интересующие вопросы. Тур у нас из Спб 7.09, мы из Москвы, и я до сих пор не понимаю оплачивать его до конца, оформлять ли визу, покупать билеты...время идет и это уже пора бы делать. Елена прикрепила файл приглашение о том что тур состоится для визы, но по телефону я выяснила (у другого менеджера) что это еще не факт. На вопросы мои в личном кабинете три дня нет ответов.....я хочу сказать что это отвратительная ситуация учитываю большую конкуренцию , так пренебрежительно относиться к клиентам, могу сказать что в будущем не буду пользоваться услугами компании, хотя и много туров выглядят примечательно и было желание заказать еще один, возможно это ситуация не типична для вас и дело в человеческом факторе, а именно данном менеджере. 13.08.2019 Имя: Наталья Незабываемо нечеловеческое отношение специалистов West travel к своим клиентам не имеет границ. Покупаем тур Незабываемые фьорды на 02.09. При этом 2 дня нам подтверждали предоплаченный тур, подтвердили только в пятницу 09.08 после окончания рабочего дня нашего турагенства. И до сих пор (13.08) мы не можем дождаться документов для визы. Формулировка при этом "ну есть же время". У нас уже пропали билеты в Питер, купленные заранее поскольку обещали один день на подтверждение и один день на предоставление визовой поддержки. Теперь уже возникает вопрос - а есть смысл ждать? Что за отношение к клиентам? Почему Вы за нас решаете есть у нас время или нет?? Никогда больше с вест трэвэл не буду связываться Ответ: Уважаемая Наталия!Что чтобы разобраться в ситуации, просим сообщить номер путевки и/или фамилии туристов. Продублировали Вам сообщение на личную почту. 11.08.2019 Имя: Семья Козловских Мы, туристы из Израиля, путешествовали по маршруту " Музыка фьордов" 9 дней с гидом Майей Захаровой и водителем Яном. Получили массу удовольствия и впечатлений. Все прошло хорошо и на высоком уровне. Информация излагалась ясно, подробно и интересно. Чувствовалась работа профессионалов как гида так и водителя. Обязательно порекомендуем такие поездки друзьям и знакомым в Израиле! Ответ: Семья Козловских, благодарим Вас за отзыв! 10.08.2019 Имя: Эльвира Сейчас у нас проходит путешествие по скандинавским столицам с Марианной Константиновой! Все очень здорово, не смотря на погоду. Марианна - великолепный рассказчик, увлеченная и супер компетентная! Проявляются и человеческие качества, как терпеливость, интеллегентность, доброжелательность! Я впервые в поездке от вашей компании. Мне очень все нравится! Огромное спасибо и нашим волителям! Но Марианна - выше всех похвал!!!!! Ответ: Эльвира, благодарим за Ваш отзыв! 10.08.2019 Имя: Семья Маркиных: Наталья Александр: Родион Хотим выразить благодарность за великолепную поездку по Скандинавии( Музыка фьордов) гиду Захаровой Майе и водителю Яну. Высокий профессионализм Яна позволил нам спокойно и комфортно путешествовать по горным дорогам Норвегии. Мы полностью доверились водителю и быстро поняли, что с нами все будет хорошо! Мы были рады путешествовать с таким гидом, как Майя. Глубокое знани материала, неформальный подход к теме, доброжелательность и готовность помочь туристам, пунктуальность отличают Майю от многих гидов. Если мы соберёмся путешествовать в будущем, нам бы хотелось совершать наши будущие путешествия именно с Майей и Яном. Доброго им здоровья! Просим руководство фирмы отметить таких сотрудников! Ответ: Семья Маркиных, благодарим за Ваш теплый отзыв о наших сотрудниках! 07.08.2019 Имя: Ирина, Алла, Виталий и Даня Вот и подошло к концу наше 3-х дневное путешествие с 03.08 -05.08. Выражаем огромную благодарность гиду Борисовной Надежде за высокий профессионализм, доброжелательное отношение и интересные факты из истории, которые увлекали как взрослых, так и детей. Также благодарим водителей Дмитрия и Павла за безопасность, комфорт и тактичное отношение к пассажирам во время тура. С удовольствием ещё раз воспользуемся услугами вашей фирмы. Ответ: Ирина, Алла, Виталий и Даня, благодарим за Ваш отзыв! Будем рады увидеть на наших других маршрутах! 07.08.2019 Имя: Елена Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Вашей фирме за организацию тура "Будапешт Comfort" с 27.07. Хочется отметить профессионализм гида Сергея Яблокова и водителей Сергея и Андрея. Благодаря гиду Сергею Яблокову, поездка прошла комфортно, познавательно и приятно. Сразу видно, что человек любит свою работу! Так же, хочется отметить, что безопасность и комфорт группы зависели от наших водителей, которым хочется сказать отдельное спасибо. Ответ: Елена, благодарим за Ваш отзыв! 07.08.2019 Имя: Светлана Хочу выразить признательность нашему гиду Захаровой Майе и водителю Яну (поездка по Норвегии "Музыка фьордов и Дорога Орлов" 27.07-04.08). Мы с опаской ехали в групповой тур - ведь это так сложно - организовать поездку такой большой компании людей без накладок и недовольств. Но вашим гиду и водителю это удалось! Они профессионалы высочайшего класса, оба! Все было продумано до мелочей, сам тур, на мой взгляд, очень удачный. Спасибо! Ответ: Светлана, благодарим за Ваш отзыв! 06.08.2019 Имя: Борис, Ирина и Настя Мы хотим выразить большую благодарность гиду нашей группы Яблокову Сергею за хорошо организованное проведение экскурсионной поездки «Будапешт КОМФОРТ» 27 июля 2019 года. Чувствовался профессионализм гида. Было видно, какую большую предварительную подготовку к поездкам он проводит. Во время тура он уважительно относится к каждому туристу, дает советы и исчерпывающую информацию в ходе поездки и экскурсий. Сам тур хорошо спланирован. Все гостиницы подобраны высокого качества, удобные и комфортные. Хочется отметить, что Сергей Яблоков – один из лучших гидов, с которыми мы путешествовали. Большое спасибо водителям, благодаря которым мы не опоздали на наш поезд, который отправлялся сразу после окончания тура. Ответ: Борис, Ирина и Настя, благодарим за Ваш теплый отзыв! 06.08.2019 Имя: Владимир, Елена и Елизавета Наше путешествие в Венгрию (тур Будапешт COMFORT) длилось чуть больше недели. Но так странно: впечатлений получено столько, что они ну никак не могли уместиться в восемь дней. История стран, в которых мы побывали, переплеталась с настоящим положением дел. Причем рассказана она была удивительным образом: без перегрузки датами и формальной информацией, с любопытными деталями, с фактами, о которых мы вряд ли смогли бы где-то прочесть. Все это было пронизано ненавязчивым юмором. Иными словами, слушать было легко и приятно. А обязаны мы этим нашему замечательному гиду – Сергею Яблокову. Наша семья очень благодарна гиду за интересную поездку, за возможность увидеть страны глазами ее жителей, за советы касательно еды и сувениров, за общую атмосферу. Также признательны водителям - Сергею и Андрею, благодаря которым мы везде успевали и путешествие наше было комфортным. Эмоционального заряда, который мы получили, хватит еще надолго. Спасибо за чудесное путешествие! Уже не в первый раз ездим с вашей фирмой, всегда остаемся довольны. Надеемся продолжать эту добрую традицию, поэтому хотелось бы видеть новые разнообразные туры и направления. Ответ: Владимир, Елена и Елизавета, благодарим за Ваш теплый отзыв! страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 |
 
| | |