 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Туры на МАЙСКИЕ праздникиТуры со скидкойРечные круизыКруизы на яхтахМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиАвторские турыСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в КыргызстанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюТуры в Китай, Японию, КореюТуры в Норвегию, ИсландиюОтели в Таллине СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
| | Туры \ Норвегия \ Экскурсионные туры \ Туры в Норвегию, Исландию
СПб – Хельсинки – Турку (паром Tallink Silja) – Стокгольм – Гейло – Хардангерфьорд – Берген – Cогнефьорд – Флом – Осло – Стокгольм (паром Tallink Silja) – Турку – Хельсинки – СПб
21.09.2019 Имя: Юлия С 13 по 19 августа Мы в восторге от нашего гида Сутягиной Людмилы ! У меня было полное ощущение, что она знает все о Финляндии-Швеции и конечно-Норвегии! Собранная эрудированная, тактичная, с прекрасным чувством юмора /Поедем с ней снова обязательно.С уважением Юлия и Андрей. Ответ: Юлия, благодарим за Ваш отзыв! 21.08.2019 Имя: людмила Хочу от души поблагодарить гида Людмилу Сутягину и водителя Виталия за высокий профессионализм, ответственность, пунктуальность и заботу о нас, туристах тура "Незабываемые фьорды" с 13 по 19 августа. Все было замечательно, в том числе и погода. Успехов и процветания компании и ее сотрудникам, новых путешествий и добра! Ответ: Людмила, благодарим Вас за теплый отзыв! 19.08.2019 Имя: Татьяна Добрый день, первый раз пользовалась услугами компании Вест Тревел, и у меня сложилось о фирме противоречивое впечатление. С одной стороны - прекрасная работа гида (Гениной Валерии) и водителей (Донатаса и Миндоугаса), с другой стороны -безобразная работа офис- менеджера. Так как мое знакомство с фирмой началось с общения с офис-менеджером, то по мере оформления путевки были огромные опасения по поводу самого тура. Во- первых, при оплате аванса мною было забронировано определенное место в автобусе у окна, а также размещение в каюте (класс каюты)(никаких документов при оплате получено не было). По прошествии 3 недель я решила уточнить свое размещение, и оказалось, что мое место в автобусе совсем в другом ряду у прохода, а в каюте - еще неизвестно, и будет известно - за несколько дней до отъезда (при этом по поводу каюты речь шла не о кол-ве чел. в каюте, а о классе каюты. Понятно, что кол-во чел в каюте может уточняться до самого начала поездки, но класс каюты (это важно для туриста!! )меняться после бронирования и оплаты не должен.) Больше даже возмущало, что было изменено без уведомления место в автобусе, что зависит только от самой фирмы. Если возможно менять размещение туриста без его уведомления, да еще и после оплаты аванса, то что вообще можно ожидать в самом туре? Я спрашивала какие- либо документы, где было бы зафиксировано мое размещение (в т.ч. договор). В ответ документы не предоставлялись, говорилось, что она (офис- менеджер) все видит в своей программе. При этом менеджер постоянно была раздражена, не уважительна. И только после обращении к руководителю направления ситуация стала меняться. Через 1,5 недели после регулярных моих писем-запросов были предоставлены все необходимые документы с указанием размещения в автобусе, каюте, отеле. Большая благодарность за оказание содействия руководителю направления - Любови Шмелевой. О туре: Прекрасная насыщенная программа! Очень красивый тур! Хорошие условия размещения в отелях. Замечательные водители! Профессионалы своего дела, не раз возвращались поздно вечером по горному серпантину. Всегда были готовы провезти нас самым красивым маршрутом. И самые лучшие слова хочется сказать о нашем гиде - Гениной Валерии. Она - большая умница! Очень много информации по программе, все хорошо организовано, много советов по комфортному пребыванию в поездке. Очень заботливая! Позитивная! Настоящий профессионал! Таким образом, большая благодарность Любови Шмелевой, Гениной Валерии, водителям Донатасу и Миндоугасу! При этом, считаю, что непрофессиональная небрежная работа офис- менеджеров способствует потере туристов на этапе знакомства с турами и бронировании. Ответ: Татьяна, благодарим за Ваш отзыв! Мы обязательно учтем все комментарии. 13.08.2019 Имя: Наталья Незабываемо нечеловеческое отношение специалистов West travel к своим клиентам не имеет границ. Покупаем тур Незабываемые фьорды на 02.09. При этом 2 дня нам подтверждали предоплаченный тур, подтвердили только в пятницу 09.08 после окончания рабочего дня нашего турагенства. И до сих пор (13.08) мы не можем дождаться документов для визы. Формулировка при этом "ну есть же время". У нас уже пропали билеты в Питер, купленные заранее поскольку обещали один день на подтверждение и один день на предоставление визовой поддержки. Теперь уже возникает вопрос - а есть смысл ждать? Что за отношение к клиентам? Почему Вы за нас решаете есть у нас время или нет?? Никогда больше с вест трэвэл не буду связываться Ответ: Уважаемая Наталия!Что чтобы разобраться в ситуации, просим сообщить номер путевки и/или фамилии туристов. Продублировали Вам сообщение на личную почту. 17.07.2019 Имя: Наталья и Александр Вест Тревел, очень нравиться с вами путешествовать! Недавно вернулись из тура "Незабываемые фьорды" и хотим поблагодарить великолепного гида Светлану Корнаухову! Путешествие вышло очень увлекательное, у Светланы уникальная подача информации и особенное трепетное отношение к каждому туристу, которое мы почувствовали на протяжении всей поездки. Хотим отметить профессионализм водителей и их слаженную команду. СПАСИБО за действительно незабываемый тур! Ответ: Наталья и Александр, благодарим за Ваш отзыв! 15.07.2019 Имя: Алёна и Диана Хочу выразить огромную благодарность и признательность от меня и моей дочери нашему гиду Ирине и двум замечательным родителям с которыми мы ездили в незабываемые фьорды с 7-14 июля 2019 года. Ира, спасибо за большое познания в исторической и культурной сфере Скандинавских стран. Особенно мне запомнились история о их состязаниях и соревнованиях. А также выражаю признательность за твое терпение и постоянную заботу о группе. Водителям отдельное спасибо за дополнительные бонусы которые они нам предоставляли в дороге, а также за Помощь с багажом и прекрасное вождение по дорогам Норвегии, Финляндии и Швеции. Ответ: Алёна и Диана, благодарим Вас за столь теплый отзыв о наших сотрудниках. 06.06.2019 Имя: Ольга С 27.05-02.06 побывали в Туре по Скандинавии. От себя лично и нашей группы из 6 человек хочу выразить огромную благодарность ГИДу Марине Редаковой за профессионализм, тактичность, мягкость и скромность! А также отдельная благодарность водителю Яну, который на протяжении всего путешествия был на высоте и с пониманием относился к каждому из нас. Благодарю коллектив компании "ВестТревел" за организацию тура! Ответ: Ольга, благодарим за Ваш отзыв о нашей компании! 11.05.2019 Имя: Юлия Тур "Незабываемые Фьорды" действительно оказался незабываемым. Мы остались в восторге от красоты природы, потрясающе профессионального и внимательного гида Майи Захаровой и организации в целом. Остановки, перекусы, места для фото, фильмы в автобусе, номера в отелях - все было продумано и дополняло друг друга. Мы были впервые в автобусном туре, конечно немного устали от переездов, но мы были к этому готовы. Впечатления от увиденного того стоили. Маленьким нашим общим пожеланием было было включение дополнительного дня посередине тура, для отдыха и полноценного сна. До новых встреч, это было прекрасно! Ответ: Юлия, благодарим за отзыв, мы обязательно учтем Ваши пожелания! 06.08.2018 Имя: Марина С 24 по 31 июля путешествовала по Незабываемым фьордам с гидом Акимовой Ириной. Прекрасный отдых, продуманный маршрут с отличными гостиницами, неутомимыми водителями и держащим всё под контролем гидом. В автобусе не было тяжело: то слушали нашего гида, то смотрели познавательные фильмы и, конечно, рассматривали необыкновенные пейзажи. Спасибо Ирине за ее добрый и веселый нрав, профессионализм и созданную приятную атмосферу. 01.08.2018 Имя: Ольга С 24 по 31 июля 2018 года была в туре Незабываемые фьорды гид Акимова Ирина. Хотелось бы выразить огромную благодарность туроператору, гиду и команде водителей! Погода нас порадовала, а в сочетании с отличной и профессиональной работой команды все получилось действительно незабываемо! Ирина помогала нам во всем: добраться в свободное время до интересующей достопримечательности, рассказывала интересные факты, опекала и не давала нам скучать! Хотелось бы также отметить, что удивительным образом и группа подобралась замечательная! Все очень добрые, светлые, внимательные и интересные люди! 7 дней превратились в кусочек жизни, который останется надолго в памяти. Спасибо!!! Начинаю копить средства на следующий тур! |
 
| | |