Вест Тревел - автобусные туры по Европе
Санкт-Петербург
Москва
 
01.1102.11
1 USD103.81 
1 EUR112.91 

Туры на Новый Год и Рождество 2025
Новый Год и Рождество в РоссииНовый Год и Рождество в России
Новый год и Рождество в БеларусиНовый год и Рождество в Беларуси
Новый год в Средней Азии и ЗакавказьеНовый год в Средней Азии и Закавказье
Новый Год и Рождество в АбхазииНовый Год и Рождество в Абхазии
Новый год и Рождество в ЕвропеНовый год и Рождество в Европе

Речные круизы

Морские круизы

Отдых на море. Туры, отели

Санатории, пансионаты России

Экскурсионные туры
Санкт-Петербург и Ленинградская областьСанкт-Петербург и Ленинградская область
Туры по РоссииТуры по России
Адыгея
Алтай
Архангельск, Мурманск
Байкал
Великий Новгород
Вологда
Дальний Восток, Камчатка, Сахалин, Курилы
Центральная Россия, "Золотое кольцо"
Селигер
Карелия
Казань
Калининград
Кавказ
Нижний Новгород
Псков
Пермский край
Тюмень
Туры в Москву
Экскурсии в Москве

Туры в АбхазиюТуры в Абхазию
Туры в АзербайджанТуры в Азербайджан
Туры в Армению, ГрузиюТуры в Армению, Грузию
Туры в БеларусьТуры в Беларусь
Туры в ВенгриюТуры в Венгрию
Туры в УзбекистанТуры в Узбекистан
Туры в ИспаниюТуры в Испанию
Туры в ИталиюТуры в Италию
Туры в ТурциюТуры в Турцию
Отели в ТаллинеОтели в Таллине
Туры в ЯпониюТуры в Японию
Туры в КитайТуры в Китай
Туры  в АфрикуТуры в Африку

Страхование




Отзывы


24.06.2016

Имя: Светлана

Добрый день.
Вчера вернулись из Европы (тур "Жемчужины Европы"). Очень понравилось. Особенно хочется поблагодарить Наталью Алимову (у нее я оформляла тур), Ольгу Шереметеву (она занималась нашими визами) и замечательных водителей Яна и Алберта за безукоризненное вождение и участливое отношение к туристам.
Спасибо!
Семья Федоровых (Наталия, Светлана, Виталий).

Ответ: Добрый день!
Благодарим Вас за позитивный отклик. Очень рады, что Вам понравилось путешествие с нами!
Приглашаем к участию в наших турах и программах по другим маршрутам и направлениям.


21.06.2016

Имя: Татьяна

Добрый день! 13 июня вернулись из тура "Северная корона". Спасибо. 5 дней сказочных впечатлений, масса позитива, поездка прошла на одном дыхании и никаких негативных моментов. Считаю, что нам очень повезло с гидом. Ирина Гогина - профессионал с большой буквы, отличный организатор, оперативно и спокойно решала все проблемы, возникающие у туристов, обеспечивала максимальный комфорт, не смотря на длительные переезды. Ирина - эрудированный гид, великолепный рассказчик, все экскурсии продуманы, основательно подготовлены. Особое спасибо водителям Владимиру и Валерию ( прошу прощения, но я не знаю фамилий водителей) за прекрасную работу.
Обязательно буду рекомендовать "Вест Тревел" всем знакомым.
Страховая компания "МЕСКО", в которой я работаю, рада будет сотрудничать с Вами.

Ответ: Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв. Искренне рады, что Вам понравилась поездка с нами.
Приглашаем Вас к участию в турах по другим маршрутам и направлениям.



21.06.2016

Имя: Марина

Добрый день, Вест Тревел! Вчера вернулись с тура "Жемчужины Европы" гид Марина Набокова. Очень понравилось. Особенно хочется поблагодарить наших водителей Альберта и Яна за профессионализм и доброе ,внимательное отношение.

Ответ: Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за позитивный отклик.
Рады, что Вам понравилось путешествие с нашей компанией.
Приглашаем Вас к участию в турах по другим маршрутам и направлениям.


20.06.2016

Имя: Любовь

вернулись из путешествия по норвежским фьордам. Ездили с гидом Захаровой Майей Романовной с 31 мая по 06 июня. Выражаем ей большую благодарность за интересную поездку. Также хотелось бы отметить водителей Сергея и Иозефа. Ни разу за всю поездку не пришлось "дергаться" от страха на трассе. Вели автобус очень аккуратно, всегда помогали погрузить чемоданы, внешне были опрятны и вежливы. Майя решала все организационные вопросы быстро. Во время путешествия демонстрировала хорошее знание темы, рассказала много интересного, помогала решать все вопросы и проблемы, если они возникали во время поездки. Очень понравилось, что Майя включила в программу показ документальных, художественных исторических фильмов по теме поездки, также слушали мы музыку Грига. Это было так необыкновенно, едешь по лесам, горам Норвегии и слушаешь волшебную музыку. Как наверно и в любой группе нашлись ворчуны, но Майя умело избегала конфликтных ситуаций. Мне все очень, очень понравилось! Большое спасибо!

Ответ: Добрый день, Любовь!

Благодарим за позитивный отзыв. Очень рады, что Вам понравилась поездка с нами.
Приглашаем Вас принять участие в наших турах по другим маршрутам и направлениям!


16.06.2016

Имя: Игорь

Здравствуйте. Нашей семье хотелось поблагодарить вашу фирму за поездку в Финляндию и Швецию 11 июня. Всё очень понравилось, симпатичный, чистый автобус. Очень удобный, все работает. Границу прошли быстро, хотя в последний раз простояли там 6 часов. В Хельсинки, правда не осталось свободного времени, но погуляли по городу в последний день. Стокгольм порадовал отличной погодой, отель замечательный, завтрак чудесный. Жаль, что не поехали в первую столицу Швеции. Обидно, что мои планы зависят от планов других туристов, но что делать...
Отдельное спасибо гиду Наталье, море знаний, юмора, позитива и доброжелательности. До этого и не предполагал, что Финляндия такая интересная страна с богатой историей и культурой.
Водитель был на высоте.
Ещё раз спасибо за поездку и успехов вам!

Ответ: Здравствуйте, Игорь!
Благодарим Вас за отклик.
Очень рады, что путешествие с нами Вам понравилось!
Приглашаем Вас принять участие в наших турах по другим маршрутам и направлениям!


15.06.2016

Имя: наталья

здравствуйте, огромное спасибо за тур спб- хельсинки- турку- стокгольм) замечательное путешествие. спасибо отдельное гиду -Наталье Сваровской - замечательный эрудирванный гид. не один вопрос не остался без внимания)так же хотелось поблагодарить водителей автобуса - Константина и Ярослава - пунктуальны и грамотны в своем вопросе ) отель в стокгольме , 3 звезды- лкчший из этой категории - гладильная доска, утюг, фен - все это в номере , завтрак - на 5 с плюсом ) все понравилось - впечатлений масса - советую съездить . цена - соответствует качеству.

Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас а отзыв!
Очень рады, что Вам понравилась поездка с нашей компанией!
Приглашаем Вас к участию в наших поездках по другим маршрутам и направлениям!


15.06.2016

Имя: Марина

Здравствуйте! Не первый раз путешествуем с вашей фирмой и всегда были очень довольны, но после тура Финляндия-Швеция (3 дня) с гидом Тарасовой Еленой 11.06 – 13.06. остались, увы, негативные воспоминания.
Ещё до отправления мы отметили, что гид очень доброжелательна, у неё приятный тембр голоса, хорошая литературная речь и уже предвкушали замечательное путешествие. Но… Проблемы начались уже с отправления – оно произошло на 25 мин. позже назначенного времени. В дальнейшем все отправки были с задержкой от 20 до 40 мин., что нарушало график поездки и поэтому все экскурсии были, естественно, сокращены до чисто символического вида.
Во время переездов гид рассказывала либо о чисто организационных моментах (как проходить границу, посещать дьюти-фри, размещаться на пароме, питаться, получать такс-фри и т. д.), что, бесспорно, очень важно, но она повторяла это постоянно, по несколько раз одно и то же. Либо гид агитировала нас на дополнительные экскурсии в Порвоо, Сигтуну, на обед в Стокгольме (всё за доп. плату, деньги собирала она лично), а поскольку желающих было немного, она всё время постоянно возвращалась к этой теме и рассказывала, как всем будет плохо и неудобно, если мы туда не поедем. В результате времени на собственно экскурсии у гида просто не было. Исключение составил переезд из Турку в Стокгольм, когда Тарасова Е. в течение полутора часов (!) в подробностях пересказывала нам содержание «Калевалы».
Во время пешеходных экскурсий гид по 30-40 мин. стояла на одном месте, рассказывая о чем-то, причем, совершенно не обязательно о том, что находилось рядом. Так долго стоять на одном месте просто не возможно, люди расходились в стороны, пытались хоть где-то присесть и т. п. И самое ужасное (!!!), что во время экскурсий гид Тарасова Е. всё время курила, прерывая свою речь затяжками сигареты. Это было крайне неприятно.
На обратном пути гид попросила нас оставить отзывы о поездке. Всё вышеизложенное мы написали (очень интересно, довела ли она эту информацию до руководства или просто «потеряла» некоторые листочки?). Собственно мы бы этим отзывом и ограничились, мы вполне миролюбивые люди и вовсе не «жаждем крови», нам было бы достаточно того, чтобы сама Тарасова Е. ознакомилась бы с нашими замечаниями, приняла их к сведению и сделала бы выводы. Однако гид Тарасова Е. решила под конец поездки устроить нам разборки! Авторов негативных отзывов, а их было немало, она призвала подойти лично к ней и объясниться (лично наш отзыв не был анонимным, мы его подписали – ФИО). Зачитывала нам цитаты из отзывов и комментировала их. А в конце экскурсии гид Тарасова Е. заявила, что авторов позитивных отзывов она приглашает в другие поездки, а вот недовольным она рекомендует выбирать в последующем другого гида. Насколько нам известно, такая услуга, как выбор гида либо предоставляется за ОЧЕНЬ особую плату, либо не предоставляется вообще, мы ведь выбираем маршрут и дату. Т. о., Тарасова Е. фактически посоветовала нам обращаться в другие фирмы, чтобы снова не встретиться с ней.
Всё это оставило у нас крайне негативное впечатление о данной поездке и заставило написать отзыв на сайт. Очень бы хотелось, чтобы наш отзыв был рассмотрен. Всё же надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вест Тревел)) Спасибо!
В дополнение к только что отправленному отзыву по туру Финляндия-Швеция (3 дня) с гидом Тарасовой Еленой 11.06 – 13.06. хотелось бы выразить искреннюю благодарность водитель Олегу – настоящий профессионал, прекрасно вел автобус))


Ответ: Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за отзыв!
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов.
Описанные Вами факты нас очень расстроили, поскольку мы всегда ответственно относимся к выбору гида и ранее работа Елены не вызывала столь негативных впечатлений.
По произошедшим в данном туре событиям у гида была запрошена объяснительная.
Приглашаем Вас к участию в наших других турах.


15.06.2016

Имя: Наталья

Спасибо большое за тур спб-Хельсинки -Турку- Стокгольм ) благодарим гида - Наталью Свардковскую и водителей автобуса (Константин и Ярослав) Гид - эрудированный и грамотный - на все вопросы отвечала без проблем ) отель 3 звезды в пригороде Стокгольма - это 4 с плюсом- гладильная доска с утюгом , фен - шикарный ремонт - вообщем все по высшему классу - завтраки лучше чем в во Франции и в Италии-еще раз спасибо всем организаторам этого тура ( с 11.06.16- 14.06.16)

Ответ: Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв. Рады, что поездка с нашей компанией Вам понравилась.

Приглашаем Вас принять участие в наших программах по другим направлениям.


15.06.2016

Имя: Любовь

При заключении договора с турфирмой Путевка! ( туроператор West Travel) на выходные в Таллине в договоре не было указано название отеля, стоимость отеля и трансфера, только звездность( 4 звезды).
По прибытию в Таллин нас заселили в отель 3 звезды вместо оплаченных 4 звезды.
Это был тихий ужас. В номере не было окна, кондиционера, грязь на стенах, полное отсутствие гигиенических принадлежностей, за исключением мыла. Даже бумага в туалете была уже кем-то использована. Мусор на ковре.

Гида после экскурсии (пешеходной) мы всей группой ждали под дождем 15 минут. Потом пошли в обратную сторону заселяться в отель. В составе группы был очень пожилой человек, он чисто физически не успевал за галопом гида, пришлось мне и моим друзьям растягиваться в цепочку, чтобы не потерять из вида группу и довести дедушку до отеля.
Организация очень хромает. Почему не завезти людей в отель после ночной поездки? И потом по желанию провести пешеходную экскурсию?

Ваучеры нам тоже не выдали, как было обещано. Пришлось сидеть в кафе, потом идти до автобуса 15 минут, ждать, пока часть группы придет с пешеходной экскурсии, и всей группой дожидаться гида возле автобуса, и потом идти обратно, т.к. нам даже не удосужились сообщить название отеля, чтобы мы не бегали туда-сюда под дождем.

Гид Татьяна на повышенных тонах разговаривала с группой, что ваучеры - не ее проблема, то, что отель не 4 звезды, за которые мы заплатили - тоже. И вообще, если есть проблемы - обращаться к туроператору.

И после экскурсии по замку, перед отправлением в Россию мы всем автобусом ждали гида 30 минут от времени, когда она сказала быть на месте, а потом поехали собирать по отелям людей не из нашей группы. Потеряли час. В результате попали в "отстойник" на границе.

Мы ехали отмечать день рождения в Таллин, и вместо приятно проведенного времени получили кучу негатива от организации, гида и отеля.

Спасибо, Вест Тревел. Это была самая ужасная поездка за границу.

Ответ: Здравствуйте, Любовь!
Благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем, что Ваши впечатления о поездке столь негативные.
Данный отель имеет отличное расположение в старом городе, давно используется в наших турах и до сих нареканий не вызывал. Официальной звездности он не имеет, в разных системах бронирования его уровень варьируется от 3 до 4*.
Мы также были поражены состоянием номера, описанным Вами. В отель направлен запрос с просьбой прокомментировать данную ситуацию. Кроме того у гида также запрошена объяснительная.
Надеемся, что Вы дадите нам возможность изменить впечатление о нашей компании, приняв участие в наших турах по другим маршрутам и направлениям.



14.06.2016

Имя: Елена

Здравствуйте! Только вернулись из тура Хельсинки-Турку-Стокгольм (3 дня) 11.06-13.06. Гид - Тарасова Е.
Давно хотели проследовать по этому маршруту и с нетерпением ждали путешествия. Но ,хотелось бы обратить внимание руководство туроператора на следующие моменты:
1. Время отъезда от остановочных пунктов во время следования НИКОГДА не соблюдалось. Задержки были от 20 до 45 минут. Поэтому даже обзорные экскурсии были сокращены до минимума по причине отсутствия времени.
2. Гид позволяла себе курить во время своего повествования в окружении туристов, среди которых были и дети.
3. Гид постоянно агитировала нас пойти на те экскурсии, деньги за которые она собирала лично, в ущерб программе тура, который был заявлен заранее.
4.Рассказывая о чем-либо, гид могла простоять на одном и том же месте около часа, соответственно на осмотр других достопримечательностей либо не оставалось времени вообще, либо оставалось, но слишком мало.
5. И наконец, почему в такой длительный тур мы поехали с одним водителем. Ведь это вопрос нашей общей безопасности.
Надеюсь, что все эти нюансы будут вами рассмотрены и учтены, потому что у Вас очень много увлекательных и потрясающих направлений и маршрутов. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за отклик.
Для нашей компании качество предоставляемых услуг имеет первостепенную важность.
У гида запрошена объяснительная касательно указанных в Вашем отзыве фактов.
В данном туре работа одного водителя соответствует международным нормам.
Приглашаем Вас к участию в наших турах по другим маршрутам и направлениям.


страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256



Добавить сообщение
имя  *
e-mail
сообщение  *
тур
 
 

Нажимая на кнопку, вы принимаете Согласие на обработку персональных данных.


* –  обязательное поле




Санкт-Петербург

Невский пр., 63