 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Туры на Новый Год и Рождество 2025Речные круизыМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюОтели в ТаллинеТуры в ЯпониюТуры в КитайТуры в Африку СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
 | |
Отзывы07.06.2019 Имя: Наталия Волокитина Сели сегодня 07.06.2019 год на паром принцесса Анастасия бронировали через турфирму туроператор весь тревел информация на сайте, что suite с кофемашиной не верна, нет кофемашины в этой каюте , регистрация на морском вокзале в вип зоне, но с милой улыбкой девушка нахамила , что здесь не зал ожидания , когда стали пить кофе, вторую каюту дала совершенно на другой палубе , хотя все можно было на одной палубе полно свободных кают данной категории и трехлетнего ребёнка зарегистрировала ни с отцом ни с матерью, а с человеком с другой фамилией .. Ответ: Наталия, мы внимательно изучили ваш отзыв. Вами были забронированы каюты SUITE и B2V, эти каюты не могут находиться на одной палубе, так как это совершенно разные классы кают. Комментарий по сервису, мы обязательно отправим в компанию перевозчика. 06.06.2019 Имя: Ольга С 27.05-02.06 побывали в Туре по Скандинавии. От себя лично и нашей группы из 6 человек хочу выразить огромную благодарность ГИДу Марине Редаковой за профессионализм, тактичность, мягкость и скромность! А также отдельная благодарность водителю Яну, который на протяжении всего путешествия был на высоте и с пониманием относился к каждому из нас. Благодарю коллектив компании "ВестТревел" за организацию тура! Ответ: Ольга, благодарим за Ваш отзыв о нашей компании! 03.06.2019 Имя: Татьяна Тур Путь Викинга+Дания, 7 дней, 27.05-02.06.019. Очень хороший и интересный тур. Приличные гостиницы во всех городах. Особый восторг вызвала гид Валерия Генина. Море позитива, нескончаемая энергия, интереснейшие рассказы о городах и странах, прекрасные организаторские способности. Разжевывала всю информацию по несколько раз, даже ребенок в группе всё понимал. Благодаря Валерии всю дорогу было приподнятое настроение. Водитель Андрей полностью обеспечил нашу безопасность на сложных дорогах Норвегии. Спасибо, Вест Тревел, за таких замечательных сотрудников. Ответ: Татьяна, благодарим за Ваш теплый отзыв! 02.06.2019 Имя: Алексей Доброго всем дня! Тур Финляндия-Швеция, гид Коровина Юля. Огромная просьба записать её к логопеду, или заменить. Ответ: Алексей, благодарим за Ваш отзыв. 26.05.2019 Имя: Анна Добрый день! Хочу оставить свой не самый приятный отзыв о компании и сотрудниках организации ВестТревел. Посоветовали мне данную компанию и на слуху она у меня была и решили воспользоваться с мужем их услугами. Тур: Финляндия - Швеция 3 дня (Хельсинки) Заезд: 02.05.2019 - 04.05.2019 Позвонила в офис и, к сожалению, нашим менеджером стала девушка по имени Наталья Алимова. Наталья разговаривала крайне вяло и всю информацию пришлось из нее практически "выпытывать" - это говорит о полнейшей не заинтересованности человека в своей работе. 15.04.2019 я отправила паспортные данные и оплатила путевку. После этого никакой информации по выезду и обратной связи НЕ БЫЛО! Почту я проверяла регулярно и в личном кабинете ВестрТревел была зарегестрирована. 30.04.2019 я решила сама позвонить в офис, предполагая, что 1 мая работать никто не будет, а ночью у нас уже выезд... Менеджера Натальи не было на месте и мне сказали - смотреть информацию на сайте - мол, "мы никому не звоним и никого не информируем!" Я все посмотрела и оказывается время выезда было перенесено с 5 утра на 00-30, ну это пол беды. Когда мы выехали за 1,5 часа до отъезда (а ехать нам минут 30), мне в панике звонит гид по имени Татьяна и говорит, что нас видите ли ждет весь автобус и мы всех задерживаем - разговаривала она со мной крайне строго и грубо, как если бы это была наша ошибка. В итоге выяснилось, что группу разделили на 2 автобуса и нас записали в группу, автобус которой выезжает на час раньше...После долгих выяснений по телефону, пришлось ехать в другом автобусе и на финской границе, если мы успеем!!!, перебегать в другой автобус... - к счастью успели, но еще бы чуть-чуть и нет. Как потом оказалось, всем участникам тура приходило информационное смс на телефон о поездке и обо всех изменениях - видимо нам очень "повезло", но мне кажется, что просто менеджеру Наталье Алимовой наплювать на своих клиентов. Далее все было нормально, по программе, комфортабельно и понятно. Хотелось бы также пару слов сказать о гиде Татьяне - нам ее многие рассказы о достопримечательностях показались крайне не актуальны и не интересны. Также на весь автобус она озвучива "личные" проблемы туристов данной группы, что мне кажеться очень конфиденциально?! Скорее всего, нас ранее, когла мы, ЯКОБЫ ОПАЗДЫВАЛИ, перед всей группой выставили в очень "не приятном свете". Остались очень негативные впечатления по организации тура и отношению сотрудников к клиентам. Спасибо за внимание! Ответ: Ана, добрый день! Мы внимательно изучили Ваш отзыв, нам очень жаль, что у Вас остались отрицательные впечатления от нашей компании.Но так же, хотим заметить, что заявка была создана и оплачена Вами по средствам Личного кабинета, это говорит о том, что Вы были в описании тура на нашем сайте. Над программой тура мы не случайно разместили информацию об времени отправления группы и предупреждение "Информацию по отправлению просим уточнять накануне на сайте в разделе «Инфо по выезду»." Мы не осуществляем СМС рассылку, возможно это частные единичные случаи сторонних турагентств. Со своей стороны мы максимально постарались выполнить перед Вами наши обязательства, вся программа заявленная на маршруте была осуществлена, группа совершила поездку не нарушая установленные сроки. 22.05.2019 Имя: Ольга Ездили 1.05 в тур Итальянские каникулы с гидом Натальей Ильинской. Хотелось бы выразить непомерную благодарность нашему гиду, за чуткость,стрессоустойчивость, грамотность, сдержанность, огромный опыт и превосходное знание истории. В нашей особенной группе она справлялась со всеми возникшими вопросами и проблемами. Она большой молодец! И это правда, все кто ездил в группе с этим согласятся. Ездили бы с ней и в другие туры,если бы знали,что она будет гидом!) Ответ: Ольга, благодарим за Ваш отзыв! 20.05.2019 Имя: Людмила Огромное спасибо гиду Ильинской Наталье, которая сопровождала нас в Итальянских каникулах и спасибо фирме за то, что пригласили такого опытного и знающего человека. Её спокойствие и сдержанность помогли нам в сосуществовании с группой из 25 человек с проблемами со слухом (вели они себя отвратительно, но это отдельная история). Кстати, вопрос к организаторам - почему вы не предупреждаете туристов о таком "соседстве"? Лично я теперь обязательно буду интересоваться составом группы (спасибо за опыт). И ещё вопрос - что же всё-таки произошло с нашим автобусом 9 мая в Чехии? Кто-то разбирался в этой ситуации? Не пострадал ли водитель? Буду благодарна за ответы. Ответ: Людмила, в автобусе лопнуло боковое стекло возле водителей на автобане во время движения. Возможно, камень. Ребята заехали на первую заправку, окно заклеили скотчем. Задержки не было. 20.05.2019 Имя: Юлия Добрый день, хочу оставить отзыв о туре Вест Травел Жемчужины Европы BUDGET 9 дней Когда планировали тур искали отзывы, но их оказалось крайне мало, поэтому хочу написать развернутый отзыв для будущих туристов. Наш тур с 20.04.2019 г. по 28.04.2019 г. Нашим гидом по плану должен был быть Влад Ковалев, но при посадке выяснилось, что гида заменили и им был Андрей Балясников, мы нисколько не пожалели, прекрасный гид, талантливый человек, искусный рассказчик, веселый товарищ и хороший организатор, умеет найти подход к людям разных возрастных категорий, вовремя разрядить обстановку, с чувством юмора, большое ему спасибо. Водители Ян и Альберт (литовский автобус) настоящие профессионалы, крутые ребята, особенно хочется поблагодарить Яна, он и гид и водитель в одном лице, опыт и знания стран порадовали. Водителям и гиду большое спасибо за терпение, понимание, а также желание сделать наш бюджетный тур максимально комфортным и удобным. А теперь о самом туре: первый день Хельсинки и Турку, мы в Хельсинки были уже не раз, поэтому думали, что обзорка нас не порадует, а нет). Андрей нам организовал экскурсию по новым для нас местам и интересной информацией, так что остались довольны. В Турку, так как это был день католической Пасхи нам удалось и Собора посмотреть представление казни Христа, после этого отправились на паром Балтийская принцесса, посадку немного задержали вместо 19.30, запустили только в 20 ч., ужин на пароме был прекрасным и стоит того, чтобы его отведать (там есть все креветки, рыба красная во всех видах, устрицы и мидии, мясные продукты, салаты, десерты и алкоголь – пиво, вино красное белое). Второй день: в 6.30 паром прибыл в Стокгольм, была обзорная экскурсия по старому городу, потом все вместе ходили фотографироваться с сакурой, дальше свободное время. Отправились на автобусе в город Троллеборг для посадки на паром следующий в Росток. Ехали до 20 ч. (около 6-7 часов) через всю Швецию. Были в нашей группе конечно экстремалы которые не взяли каюты на данном пароме – ночевали они на креслах у ресепшена, кресла маленькие круглые совершенно не удобные, мылись умывались в общественной уборной на пароме, мы взяли каюту и ни минутой не пожалели, огромная каюта, большой душ, с учетом того, что на следующий день нас ждал ночной переезд из Амстердама в Париж каюта была очень нужна и важна. Третий день: в 6.30 паром прибыл в Росток, мы погрузились в автобус и продолжили путешествие по территории Германии и Голландии, приехали в Амстердам мы в районе 16 часов, гид провел нам обзорную экскурсию по главной улице и центральной площади, после чего был час свободного времени, а дальше мы в 18 ч. отправились на кораблике по каналам Амстердама, прекрасная экскурсия всем советую, выдают наушники и экскурсия идет на русском языке, Амстердам с воды прекраснее всего! Дальше было свободное время с 19 ч. вечера до 1 ч. ночи (запускали первую группу в автобус), а в 2 ч. 30 мин. запускали остальных кто загулялся до поздна. Самостоятельно мы сходили на улицу красных фонарей и прогулялись по другим улочкам. До часу мы так находились, что жаждали скорее улечься спать. После следовал ночной переезд в Париж. Четвертый день: Самый насыщенный по программе для нас показался. Примерно в 6 часов мы остановились на заправке где было кафе, туалеты и тд для того, чтобы умыться привести себя в порядок. Дальше мы поехали в Париж, примерно часов в 9 мы приехали в Париж и сразу отправились в музей парфюмерии «Fragonard», экскурсия конечно очень поверхностная и краткая, нам предложили приобрести продукцию данного производителя, некоторые ароматы были достаточно хороши, цены конечно не как на туалетную воду, это нужно иметь ввиду, также там имеются недорогие наборчики туалетной воды можно приобрести в качестве сувениров, мыло, свечи и тд. После была обзорная экскурсия по Парижу, конечно когда ты первый раз и столько всего увидеть и запомнить, голова идет кругом, была остановка у Лувра. После мы поехали на дополнительную экскурсию на башню Монпарнас, у нас были сомнения, но мы все таки поехали, ну наше мнение скажем так себе увидели Париж с высоты, но как-о чтобы «ах» не произошло, на вертолетной площадке все закрыто стеклом. Потом поехали на обед в бистро, еда совершенно обычная как в столовой, на следующий день на соседней улице мы поели намного вкуснее и бонусом было вино за ту же цену. Следующим этапом было катание на кораблике по Сене, корабликом это конечно не назовешь, это огромный корабль двухэтажный на которой вмещается до 1000 человек внизу можно слушать экскурсию на русском языке, наверху просто лавочки присаживайся и любуйся красотой Парижа и дыши воздухом, видели очень близко Нотр Дам, жаль его, экскурсия на кораблике нам понравилась получили удовольствие. А потом был Ночной Париж, спасибо еще раз Андрею, это было интересно и увлекательно, мы боялись, что это будет похоже на обзорку, но маршрут совершенно иной -Триумфальная арка, Мулен Руж, новый бизнес район Дефанс, и как кульминация в 22 ч. мы подъехали к Эйфилевой башне полюбоваться как она замерцает, восторг, счастье, романтика!!!Туристы которые не ездили на корабликах, на Ночной Париж гуляли самостоятельно и мы их забирали там где закончилась наша экскурсия (напротив Эйфилевой башни). Все вместе мы двинули в отель, благо нам повезло и там мы были уже в через пол часа отель находился в районе Обервилье, отель хороший, претензий нет, единственное надо быть готовым к том, что на улицах много не типичных французов))) и быть внимательными. Пятый день: предлагалась экскурсия в замки долины реки Луары, но мы решили его провести самостоятельно. Те кто поехал на эту экскурсию рассказали, что приехали к замкам посмотрели на них с улицы, уехали, внутрь экскурсии нет, потом поехали на винодельню и прикупили вина, но ребята это ж Франция тут везде можно купить прекрасное вино, чем мы и занимались в Париже))) итак в свободный день мы решили поехать в Лувр и погулять по центру сами пофотографироваться и закрепить вчерашние знания. Наш отель B&B Hôtel PARIS Porte de la Villette находился (за что спасибочки Вест Травел) в 5 минутах ходьбы от метро (розовая ветка) на котором можно без пересадок доехать до Лувра и выйти прямо под пирамидой. Карта метро есть в отеле. Мы встали в очередь и приобрели билеты в музей в кассах самообслуживания (на английском) через 30 минут. Ну Лувр я описывать не буду, но входе есть карты на всех языках в том числе и русском, в здании указатели Джаконда, Венера и тд. После мы решили пообедать буквально отойдя на пару параллельных улиц от Лувра мы зашли в небольшое кафе и на 15 евро с чел прекрасно пообедали в том числе входила бутылка вина. Дальше мы отправили гулять от Лувра в сторону Эйфилевой башни мимо всех основных достопримечательностей. Вечером по той же прямой ветке (сели у Лувра) вернулись в свой район и гуляли там по магазинам покупали круассаны, багеты, уличную еду, пили вино, в общем прекрасно провели этот день в Париже, насладились его романтикой))). Шестой день: Дополнительная экскурсия в Версаль. Те кто не поехал в Версаль гуляли по Парижу, мы потом за ними возвращались. В Версальский дворец огромнейшая очередь которую стоять не реально, а вход в парк бесплатный, мы решили не тратить время и изучить получше парк, обошли весь, он прекрасен, насладились, отдохнули супер, всем рекомендую. Дальше пусть лежал в Брюссель, приехали туда уже около 19 часов, была обзорная пешеходная экскурсия, прогулялись по площади, видели писающего мальчика, поужинали попили бельгийского пива, прикупили с собой и поехали 700 км ночной переезд в Гамбург. Седьмой день: Приехали в Гамбург, рано утром, в автобусе еще досыпали, после чего пошли пить кофе, умываться и тд. Далее была большая переходная экскурсия по Гамбургу, которая началась от автовокзала и заканчивалась у памятника Битлз, в ходе экскурсии мы были в Ратуше, у памятника Бисмарку (он весь изрисован графити и достаточно в запущенном состоянии), и что нас больше всего впечатлило за 4 евро поднимались на колокольню церкви Святого Михаила вид на весь город необыкновенный, памятник Битлз находится на улице где находятся бары и клубы, и обитает соответствующий контингент людей низкой социальной ответственности, улочка не очень комфортная для прогулок и ее состояние немного омрачило наше впечатление о городе, по окончании экскурсии мы на метро (стены станций выкрашены угольно - черном цветом!) вернулись до железнодорожного вокзала где началось свободное время, часть туристов рвануло в торговые центры за покупками, мы с еще одной парой пошли искать немецкие сосиски и пробовать пиво, кухня в большинстве заведений открывается только с 12 утра, поэтому найдя нужное нам кафе мы ждали где-то коло часа до открытия кухни. Искали магнитик в Гамбурге, но как ни странно не нашли. После сбора группы мы отправились в Любек на дополнительную экскурсию, те кто экскурсию не оплачивал пошли гулять по городу сами, мы отправились с гидом, экскурсия не длительная минут 30-40, и я не могу сказать чтобы она содержала информацию которую можно получить только у гида, все общеизвестные факты, которые мы до этого прочли в интернете, потом было свободное время мы прогулялись по другим улочкам, зашли в пару магазинов и пошли в автобус, город конечно прекрасный «кирпичная готика», сохранился великолепно, увидеть его надо обязательно всем советую. Далее мы отправились на паром в Росток. До посадки на паром нас завезли в магазин, что-то в стиле супермаркета дьюти фри где практически один алкоголь всех возможных видов и вариаций, есть стойка где можно продегустировать немецкие вина. На паром нас запустили (в 21 ч.) за час до отправления (22 ч.) , если на третий день мы заезжали автобусом и уже внутри парома поднимались на лифте в каюты, то в этот раз нас выгрузили до посадки на паром и мы поднимались сначала на ресепшен на 5 палубе, а потом отправлялись в свои номера. Чемоданы можно оставлять в автобусе, а на паромы брать только необходимые вещи. Восьмой день: В 4 ч. 30 мин. в Троллеборг, когда погрузились в автобус, автобус встал на стоянку и там мы еще два часа досыпали. После мы отправились в Стокгольм, по пути была остановка на перекус и туалеты, нам повезло это место было прямо напротив озера Веттерн и развалин старинного дома Бахехус, мы успели и перекусить, и насладиться прекрасными видами, если вы там окажитесь обязательно прогуляйтесь место невероятное, «место силы» я бы сказала. В Стокгольм мы приехали около 15 ч., часть группы ушла на экскурсию гида по станциям метро, мы жители СПБ итак наслаждаемся постоянно своим метро, поэтому развлекались сами, пешком дошли до музея АВВА, идти минут 30, стоимость 25 евро, прекрасно провели время, музей классный, можно и попеть и поплясать, рядом огромное количество других музеев, но было всего три часа и еще куда-то мы уже не успевали. Вечером в 19 ч. 30 мин. была посадка на паром в Гэлакси, прощальный шикарный ужин (напоминаю он стоит того, чтобы его купить). Девятый день: В 7 ч. мы прибыли в Турку и отправились в магазин Дисас фиш за рыбными припасами. После пошли проходить границу, нам повезло и наш автобус прошел без досмотра вещей и багажа. В Санкт-Петербург мы прибыли в районе 16 ч. на греческий пр. Этот отпуск был великолепен, не смотря на сложные ночные переезды. Это второй тур который мы покупали у Вест Травел и могу завить смело одним из главных положительных качеств данной компании является четкая организация всего тура по времени, и второй и это ощущение постоянной заботы от членов экипажа автобуса о комфортном отдыхе туристов. Спасибо. До новых встреч. Всем прекрасных путешествий. Ответ: Юлия, благодарим за столь подробный и познавательный отзыв о нашем туре. Надеемся увидеть Вас на наших других маршрутах! 17.05.2019 Имя: Людмила Добрый день. Ездила на майские праздники с вашей турфирмой в путешествие по замкам Баварии и Австрии. Нет слов, чтобы описать восторг! Всё было великолепно! И даже погода (снег и град!) не помешали полностью насладиться этими красотами и потрясающим профессионалом гидом Сергеем Яблоковым! Какие познания во всех областях истории, культуры, жизни тех стран, куда мы едем. Ни одна страна на маршруте не осталась без полного погружения в неё, даже Латвия и Литва, которых мы проезжали транзитом. Великолепные фильмы и музыка этих стран дополняли и без того красочную картину, которую перед нами рисовал Сергей. Вот уж истинный мастер, художник своего дела. При этом тонкий психолог и просто очень позитивный и веселый человек, с которым приятно общаться и можно поговорить обо всём. Все возникавшие ситуации решались мгновенно и всегда со словами "Нет проблем, есть только вопросы, которые всегда можно решить". Очень хорошие отели. Отдельное спасибо за это менеджерам. И профессиональные, вежливые, обаятельные водители Ян и Альберт. А города и замки на нашем пути были самые восхитительные. Конечно, я ждала восторга от Нойшванштайна (теперь знаю, что раньше грубо ошибалась, говоря Нойшвайнштайн) и от Зальцбурга. Бывала уже в Вене и Кракове и люблю их. Но какими приятными открытиями стали Вроцлав, Мюнхен, дворцы Линдерхоф и особенно Херренкимзее!!! А в Варшаве попали в настоящий большой городской праздник и были приятно удивлены этим неожиданным бонусом. Огромное спасибо за путешествие! буду ждать новых маршрутов от вашей фирмы и от Сергея Яблокова! Ответ: Людмила, благодарим за отзыв, надеемся увидеть Вас на наших других маршрутах! 17.05.2019 Имя: Черновы Тур Королевские дворцы и его великолепный гид Сергей Яблоков оправдали наши ожидания. Насыщенность путешествия, уравновешенный характер и высокий профессионализм гида, а также безупречная работа водителей Яна и Альберта обеспечили комфортные условия поездки. Спасибо всем, Вест-Тревел! Ответ: Черновы, благодарим за Ваш отзыв! страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 |
 
| | |