 | |
Санкт-Петербург
| |
Москва
| |
| |  |
Главная Туры на Новый Год и Рождество 2025Речные круизыМорские круизыОтдых на море. Туры, отелиСанатории, пансионаты РоссииЭкскурсионные турыСанкт-Петербург и Ленинградская областьТуры по РоссииТуры в АбхазиюТуры в АзербайджанТуры в Армению, ГрузиюТуры в БеларусьТуры в ВенгриюТуры в УзбекистанТуры в ИспаниюТуры в ИталиюТуры в ТурциюОтели в ТаллинеТуры в ЯпониюТуры в КитайТуры в Африку СтрахованиеАкции, новости О компании Где купить Туристам Турагентствам Инфо по выезду Отзывы
 | |
Отзывы04.08.2019 Имя: Татьяна и Сергей из Ростов-на-Дону Путешествовали с Вашей компанией с 13.07.2019, тур "Музыка фьордов и дорога Орлов". Хотим выразить слова благодарности нашему гиду Захаровой Майе и водителю Никитину Валерию. Валерий - профессионал высочайшего класса, тактичный и пунктуальный человек. Наш автобус был всегда в полном порядке, подавался вовремя, в автобусе - идеальная чистота. Ну, а водительские таланты Валерия - это отдельная тема. На извилистых Норвежским склонах мы чувствовали себя в полной безопасности! Когда мы собирались в поездку, нам очень хотелось, чтобы нашим гидом была Захарова Майя. И нам повезло! Это блестящий гид, эрудированный, воспитанный человек, с которым наше путешествие в "Тридесятое царство" было по настоящему сказочным. Интереснейшие рассказы сопровождали нас во время поездки. Они подкреплялись фильмами о странах, по которым мы проезжали. Замечательные отели во всех городах, чудесная погода, прекрасные люди, которые были с нами все эти 9 дней. И когда пришло время расставаться, нам было действительно немного грустно, что эта сказка подошла к концу. Спасибо Вам, Майя и Валерий, за наш чудесный отпуск! Ответ: Татьяна и Сергей, благодарим за отзыв, надеемся увидеть Вас на наших других маршрутах. 04.08.2019 Имя: Ольга и Татьяна Добрый день, хотела бы возмутиться той ЛОЖЬЮ которая была написана ниже "1.08.2019 ОЛЬГА" , я тоже была в том туре, и очень возмущена, тем , что там написано, мы не сидели 8 часов на таможне, иначе мы не успели бы на паром в Турку, во вторых наш гид Татьяна очень интеллигентная, доброжелательная, спокойная женщина, которая даже после того как отдельные личности стали на нее кричать и требовать компенсацию, все спокойно говорила, объясняла. Она ни в коем случае не говорила, что в Хельсинки смотреть нечего, наоборот рассказывала много интересного, что она влюблена в этот город. И конечно же она подошла со словами извинения, за задержку. В тот день на таможне фины развернули 5 автобусов, и почему люди лгут, что нас одних развернули я не знаю, потому что это обсуждалось. Тур оператор я считаю сработал очень быстро в течении часа нам был заменен автобус. Мне бы хотелось еще раз выразить свою благодарность Татьяне и водителю Валерию, который нас встретил в Стокгольме и сопровождал весь оставшийся путь. Это моя третья поездка с ВЕСТ ТРЕВЕЛ, и всегда всё было на одном дыхании, к сожалению в этот раз подвели скандальные туристы. Ответ: Ольга и Татьяна, благодарим за Ваш отзыв! 04.08.2019 Имя: Сергей С. Здравствуйте! Вот и закончился наш очень интересный, познавательный и удивительный тур под названием "Будапешт Comfort". Хочу выразить огромную благодарность гиду нашей группы Сергею Яблокову за организацию всего путешествия, подбор исторических фактов, проведение экскурсий, так же привлечение местных экскурсоводов. Весь тур отличал множеством пеших прогулок, большую часть строений следует увидеть вблизи, заходя, по возможности, внутрь, почувствовать атмосферу построенных исторических сооружений прошлых лет, домов, храмов, церквей, улиц старого города. Стоит подчеркнуть умение гида соорганизовать по времени группу, чтобы больше успеть увидеть, попробовать, почувствовать, насладиться, купив местные сувениры, попробовав местную еду и напитки. Проезжая от одного города к другому между экскурсиями были подобраны и просмотрены фильмы режиссеров, родившихся в стране, прослушана музыка композиторов транзитом через который мы передвигались на автобусе, а так же увидеть, а кто же из знаменитых людей родился и жил в этой стране. Нельзя не замолвить слово и о наших водителях, ведь именно от них зависела наша безопасность, здоровье и настроение, Таким образом путешествие охватывало познания со всевозможных сторон. Спасибо большое за путешествие!!! Взяв тур в Вашей фирме я ни капли не пожалел. Ответ: Сергей, благодарим за Ваш отзыв и надеемся увидеть на наших других маршрутах! 04.08.2019 Имя: Александр Волох В июле летали с женой в Испанию (Классика + отдых на море). Все брони оформляла менеджер Елена Бондарь (в очередной раз все оформила здорово). Весь тур прошел без единой накладки (даже рейсы почти не задержали). Классику в Испании проводил гид Михаил Васильев (выше всяких похвал - масса информации и все четко организовано). Сама страна понравилась (и достопримечательности и красивые виды и отели и цены и питание). Все здорово - большое спасибо!!! Ответ: Александр, благодарим за Ваш отзыв! 02.08.2019 Имя: Ольга Здравствуйте! У нас был тур "4 столицы Балтики" Хочу выразить благодарность Свадковской Наталье - нашему гиду за ее внимание к туристам и профессионализм. Видно, что человек увлечен своей работой, прекрасно знает эти страны и их историю, очень интересно все рассказывает. Остальные экскурсоводы по городу и в Королевском дворце тоже были на высоте. Поездка нам очень понравилась. Неприятен был только момент с поломкой автобуса. Наш автобус тоже досматривали на границе 27 июня, после чего он еще и сломался. В итоге мы довольно поздно приехали в Таллин и в музеи уже не попали, но зато прекрасно погуляли по Старому городу и туристов уже было не так много на улицах. Ответ: Ольга, благодарим за Ваш отзыв! 02.08.2019 Имя: Марина и Иван Воронежские Благодарим ваш турагентство и лично гида Свадковскую Наталью за прекрасную организацию и проведение путешествия "4 столицы Балтики". Наталья так интересно рассказывала про все, что окружало нас в путешествии. Голос ее завораживал. Своими рекомендациями и советами она предвосхищала вопросы туристов. Группа подобралась очень отзывчивая и организованная. И в этом тоже заслуга Натальи - ни проблем, ни споров, ни склоков. Все было спокойно и душевно. В следующий раз поедем только с Натальей. Спасибо! Ответ: Марина и Иван, благодарим Вас за такой теплый отзыв о нашем сотруднике. 01.08.2019 Имя: Марина, Арина и Дмитрий Огромное спасибо гиду Сутягиной Людмиле, за прекрасные рассказы о Скандинавии, доброту и понимание. Людмила очень эрудированный человек, знающий литературу и живопись, очень тактичный. Спасибо водителю Андрею, за профессионализм и юмор. Благодаря им очень насыщенный тур "Скандинавская сага" 22-27 июля 2019, стал легким и запоминающимся. Спасибо, Вест тревел, что нас сопровождали такие замечательные люди! Ответ: Марина, Арина и Дмитрий, благодарим за Ваш отзыв! 01.08.2019 Имя: Ольга Отвратительное отношение к туристам! Абсолютно некомпетентные сотрудники! Вернулись из тура Финландия-Швеция (выезд 27.07.2019 - приезд 29.07.2019). Нас продержали на границе 8 часов, по причине того, что водитель перевозил что-то запрещенное к ввозу в страну. Автобус досматривали три раза - в итоге развернули назад в Россию. Все это время мы - туристы ждали на улице в жаре 35 градусов 7часов (без воды и еды)! Когда еще стояли на границе водитель категорически отказывался включать кондиционер, он просто предложил всему автобусу выйти на улицу , чтобы "подышать" свежим воздухом в 35 градусную жару! Все остальные автобусы стояли с заведенными двигателем, а значит, там работал кондиционер и ни один турист из других автобусов не выходил на улицу! Наш же автобус весь стоял на улице, ведь водитель хотел сэкономить топливо, чтобы "подзаработать" на этом деньги. Так как вопрос о топливе одного из туристов очень его смутил. Хочется отметить, что после нашего автобуса также в очереди на границе были и другие автобусы, которые также досматривали, но все их благополучно пустили в страну, значит именно наши водитель и гид все таки что-то перевозили! После того как автобус развернули назад в Россию, пришла заплаканная гид Меняева Татьяна - не извинилась , не попыталась настроить туристов (уже хорошо "прожаренных" на жаре в течение 7 часов) на положительный лад, не предложила ни одной бесплатной экскурсии в качестве извинения за вину компании. А просто стала очень удивляться возмущениям всего автобуса на данную ситуацию и потерянный экскурсионный день .. очень удивилась, что туристы оказывается хотели попасть в Хельсинки в первый день (как это и было запланировано по графику и более того за это были заплачены деньги), стала говорить, что в Хельсинки "делать нечего, но так и быть в третий день она проведет экскурсию по этому городу"! Что значит "так и быть"?? Сложилось ощущение , что третий день был не запланирован для гида и она в принципе хотела его провести для себя, а не отработать в рабочем режиме! В автобусе она пыталась вызвать к себе жалость и говорила, что часть автобуса, которая возмущается - нехорошие люди, которые не могут войти в ситуацию! А что это значит? Что люди , ехавшие издалека (мы . например, живем 700км от СПб), заплатившие деньги за полный пакет тура, простоявшие на границе по вине тер.оператора, не получившие НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ - теперь являются нехорошими людьми! Хорошая логика!!! Сложилось впечатление, что данная компания не знает норм и стандартов для ввоза/ввывоза вещей за границу, не может нести ответственность за безопасность туристов и не может выполнять свои должностные обязанности в полной мере в нестандартной ситуации! Персонал показался нам абсолютно хамоватым и некомпетентным! Мы так и не поняли за что заплатили деньги! мы написали два заявления в тур.фирму, оператор, у которого мы приобретали тур при нас звонила в вашу компанию, чтобы узнать статус заявления, на что получила грубый ответ " у нас и без вас и ваших заявлений много работы, не надо нам ее добавлять!" Хороший расклад - вы очень милые, пока вам туристы не отдали деньги, а как только это произошло - вы не способны решать их вопросы, не смотря на то, что ВИНА сорванного Тура лежит полностью на вас! Со мной никто не связался, не дал обратно связи! Это отвратительный показатель для вашей компании! Ответ: Уважаемая Ольга! Мы получили Вашу официальную претензию, на которою ответим в срок, установленный законодательством. Тем не менее мы не хотим допускать клеветы в адрес наших сотрудников. Обвинения в попытке провоза ими чего-то запрещенного абсолютно необоснованны. 27.07.19 финскими таможенниками проводился рейд, во время которого особенно тщательно проверялось состояние транспортных средств (в данном случае автобуса). К сожалению, из-за ржавчины на кузове водителю было выдано предписание нарушение устранить (что подтверждается диагностический картой, выданной финской стороной). Что касается времени, затраченного на решение вопроса. Первый звонок от водителя поступил в 11.55 (перед повторным отправлением на рентген). В 12.25 позвонила гид о том, что требуется срочная замена автобуса. В 13.44 на место прибыл финский автобус, который повез группу в Турку (то есть процесс поиска, замены, решения вопроса об оплате и подачи нового автобуса на границу занял 1 час 19 минут, что можно подтвердить распечаткой звонков и показателями тахографа). Вся дальнейшая программа тура была полностью выполнена. Повторимся, мы дадим также официальный ответ на претензию, но, к сожалению, данный случай, в том числе, явился следствием ухудшения российско-финских отношений (двойная проверка паспортов на границе, ужесточение визовых требований с финской стороны и тд). 31.07.2019 Имя: Ольга и Сергей Путешествовали с вашей компанией с 13.07.19, тур «Музыка фьердов». Хотели сказать огромное спасибо нашему гиду - Майя Захарова и водителю Никитину Валерию! Валерий супер профессионал! Любезный, аккуратный, всегда поможет с багажем, в автобусе чистота!! Не говорю уже про его водительские таланты. На Норвежских серпантинах захватывало дух, но мы очень спокойно чувствовали себя в его руках. И, конечно, спасибо Майе Захаровой! Отличная организация, быстрое принятие решений, отличные знания стран и маршрутов - все это делало путешествие комфортным и учитывало пожелания туристов. Хочу отметить прекрасную подготовку информационной части экскурсии. Майя очень интересно рассказывала обо всем: история, культура, животный и растительный мир; а как интересно говорит! Сын - подросток откладывал в сторону наушники как только Майя брала микрофон, для меня это показатель! Переезды по маршруту были длинными, но и тут Майя предлагала нам фильмы и передачи про страны ( в которых мы находились) на любой вкус: классика, художественные и документальные фильмы, рассказы о знаменитых скандинавах - скучать не приходилось. Спасибо организаторам за удобные и очень комфортные отели, расположенные в супер живописных местах, с отличными завтраками. Спасибо компании за наш незабываемый отпуск! Ответ: Ольга и Сергей, благодарим за Ваш отзыв! 30.07.2019 Имя: Ольга Только что вернулась из тура Финляндия Швеция Линия Хельсинки 3 дня (27-29 июля 2019) и сразу хочу поблагодарить экскурсовода Дикову Ольгу за высокопрофессиональную работу. Это касается всего: и интересных, неординарных экскурсий, и решения организационных и бытовых вопросов, а также потрясающей легкой и уважительной манере общения с разными людьми. Спасибо, Оля! Ответ: Ольга, благодарим за Ваш отзыв! страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 |
 
| | |